中铁十二局电气化公司重组三年发展回眸

在包西、张集、海公、武汉枢纽、霍尔果斯等重点项目施工中，各项目科学组织，精细管理，多次在集团公司指挥部组织的考核、评比中获得奖励。天津西站市政工程机电、供电设备安装工程，施工方案优化、安全可控、质量优秀，荣获业主天津城投集团授予的“安全文明施工优胜单位”称号，荣获“天津市五一劳动奖状”。被称为国家电网“天字一号工程”的青海省灾后重建项目——玉树电力联网工程，2012年6月6日上场，7月13日开工，在所有参建单位中，他们率先完成建家建线，率先展开并率先完成铁塔基础浇筑施工，多次受到国家电网公司和青海省领导及专家的好评。

用沟通构建和谐

曾有人提出这样的问题：21世纪，人与人之间最重要的是什么？答案是沟通，是心灵与心灵的沟通。沟通，是人与人的交流，是心与心的对话；沟通，是人类心灵走进另一颗心灵的钥匙；沟通，是人类亲情、友情的桥梁。“身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通”。电气化公司三年发展的每一步，都得益于企业与员工、领导与员工、员工与员工之间的心灵相通。

改革重组之初，企业员工队伍思想不稳、人心浮动。为了留住人才、留住人心，公司党委紧急出台《积极开展干部职工谈心交流活动的通知》，深入开展自上而下的谈心交流、心灵“沟通”活动，并成立了由党政主管、工会主席、项目领导组成的谈心交流活动领导小组。公司规定项目部主管领导每月与员工谈心不得少于3人次，工会主席与员工谈心不得少于8人次。不论是公司党政主管，还是班子成员；不论是机关干部，还是项目领导，只要到项目或工班，就要主动找一线职工谈心交流。通过观察了解、听取汇报等掌握员工思想动态，及时进行“约谈”，释疑解惑，理顺思想，化解矛盾，帮助解决困难和问题；了解员工的所思、所想、所盼、所求，了解员工的家庭、亲人、工作、生活，并做到了“四必谈”，即员工思想波动必谈、员工工作岗位变动必谈、员工家中有困难必谈、员工受到批评处罚必谈，并强化由“谈心”到“交心”，强调人与人、心与心的坦诚与真诚；及时收集整理员工的反映、诉求，坚持保证大多数人利益的原则，制定或调整公司管理发展的决策思路和方法。这项活动，不仅保持了队伍思想的稳定，促进了基层项目的建设发展，而且作为工作制度沿用至今，并将继续坚持下去。三年来，电气化公司坚持走发展依靠员工、发展为了员工、发展成果员工共享的建企兴企之路。企务公开，民主管理，机关和项目信息联络反馈及时，干部与职工沟通渠道便捷畅通，企业全员心相通、心相连，相扶相帮，风雨同行，走出了企业的全面和谐。

发展是硬道理，沟通是动力源。

沟通保证了领导班子的和谐。领导是旗帜、是楷模；班子是形象、是标杆。班子成员之间坚持沟通交流，党委以创建“四好班子”为主线，提高了党员干部队伍的战斗力，提高了员工队伍的凝聚力。他们通过党委会、职代会、民主生活会等多种形式，利用会上会下、机关基层多种场合渠道，进行心贴心的交流碰撞，使矛盾、问题及时得到解决；让误会、错觉迅速消除；人人轻松愉快，个个轻装上阵。相互理解、包容；相互支持、信任；保证了企业重大决策的科学准确，提升了领导干部在职工心目中的威信。三年来，公司领导班子分别两次被中国铁建和集团公司评为“四好”班子。

沟通促进了人才队伍建设和工作效能的发挥。“问计职工”是干部职工谈心交流活动的一项重要内容。决策企业管理和发展的重大问题时，坚持“躬身倾听”是公司主管和班子成员的一贯作风。员工要与企业同步提升、和谐发展，是来自基层员工的诉求之一，而要实现这个目标，就要做到人尽其才、才尽其用。为此，公司从实际出发，推进选人、用人、育人制度改革，建立了公开、平等、竞争、择优的选人用人机制。三年来，员工队伍状况变化喜人，文化技术综合素质大幅提高。员工总数由重组初期的796人增加到了现在的1020人；年轻干部在项目或机关任职、晋升的几率、机会普遍增加，人才队伍的积极性、创造性得到了最大限度的发挥。与此同时，沟通交流从入企开始。

公司在每年大学毕业生入职培训时，开设思想交流沟通技巧课程，让青年员工“进门”就有心灵的安放之处，就能感受到企业贴心的关怀。

沟通营造出了企业积极向上的和谐氛围。打开心扉，敞开胸怀，让心灵的土壤得以滋润，让你我的内心更加阳光。沟通，拉近了干群之间的距离；沟通，模糊了机关与基层的分界。三年来，公司加强企业文化建设，在工程项目，狠抓企业文化理念和视觉识别系统的落地。每个条块、每个细节，每条标准、每项要求，只要机关业务部门有安排，不管采用什么形式下达指令，项目都会千方百计、不折不扣地落实。

不仅促进了项目施工任务完成，也促进了企业的全面建设。公司开展的“标准化建设”、“精细化管理”和“管理提升”，党委开展的“干部作风整顿”、“重点工程筑堡垒、一个党员一面旗”、“党员先锋工程”，工会组织的“建家建线”和“劳动竞赛”，共青团开展的“导师带徒”、“与祖国共奋进、与公司同发展”等各具特色的活动，在统筹安排、良好沟通的前提下，协调开展、交叉进行、相互促进、共同提高，为企业的全面建设协调发展发挥了作用。

图4   中铁十二局集团电气化公司承建的天津西站市政电力机电（供电）工程。

沟通推进了施工现场问题的解决，增强了企业凝聚力。程庆海在青藏电力项目部现场办公时，通过与职工谈心交流，了解到职工食堂环境设备比较简陋，立刻现场批准，安排更换食堂门窗，增添了炊具设备。李保国在包西项目调研时，通过谈心了解到一位老职工的家庭困难和需求，马上协调工会及时进行帮助，解决了职工的后顾之忧。青藏唐南铁路维护项目部，为鼓励员工坚守高原，建立“谈心交流工作台账”，详细记录员工家庭有关信息、当前思想动态，以及每一次谈话交心内容等情况。安哥拉项目针对员工远离祖国、远离亲人的实际，积极开动脑筋，围绕“关爱员工，营造和谐”主题，开展干群谈心结对子活动，化解了海外员工的工作压力和思乡思亲之情。员工们深有感触地说：“过去对单位领导有点怕，见面躲着走。谈心交流活动不仅增进了我们与企业的感情，也提升了我们的思想活力和工作干劲。”