宏扬雷锋精神，让旅客体验更美好出行

“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”，习总书记在十九大报告中这一要求，是加快中国铁路健康发展的行动指南，三月召开的两会，特别指出民生问题，而铁路的民生问题，就是真心实意落实“人民铁路为人民”的服务宗旨。毫无疑问必须体现在以旅客为中心，让旅客体验更美好。由此看来，与以往相比，以后的铁路民生工作更注重“普惠”，更强调“幸福感”，“让旅客体验更美好出行”，这既是一种奋斗目标，更是一种郑重承诺。标志着铁路部门正在从“解困民生”，逐步走向“幸福民生”，一个“超级版”民生脉胳已经清晰地展现在我们的面前，一种更加尊重旅客，表露幸福的服务模式正走向“让旅客体验更美好”的感人境界。

       如何“让旅客体验更美好出行”，种种服务和举措，离不开千千万万坚守在各个不同部门的铁路工作者，他们用无私的付出和默默的坚守，让路途更加平安，让回家更加温馨。而铁路的服务精神全面体现出来，就是雷锋精神，并在“交通强国，铁路先行”的实践中，不断丰富和发展。铁路人的初心，和雷锋精神的实质和核心都是全心全意为人民服务，为了人民的事业无私奉献。

  雷锋精神内涵之一：奉献精神。雷锋精神的核心是为人民服务。雷锋二字，已成为人们心目中热心公益，乐于助人、扶贫济困、见义勇为、善待他人、奉献社会的代名词。

   雷锋精神内涵之二：“钉子”精神。雷锋对待工作总是干一行、爱一行、钻一行，立足本职，尽职尽责，努力以钉子的“挤”劲和“钻”劲，使自己成为工作的内行。

  雷锋精神内涵之三：“螺丝钉”精神。雷锋谦虚待人，甘于平凡，从点滴做起，从小事做起，服从革命的需要和组织的安排，党叫干啥就干啥。他把自己生命溶入党和人民事业的整体之中，立志在平凡中干出不平凡的业绩，乐于做一颗永不生锈的“螺丝钉”。

    雷锋精神内涵之四：艰苦奋斗精神。雷锋出身贫苦，在旧社会，哥哥、弟弟都因负伤、饥饿，病死了，他自己也走近了死亡的边缘，他深知生活的艰辛。因而，他工作和生活的一言一行都体现出中华民族勤俭节约、艰苦奋斗的传统美德。

   当今铁路从《厉害了，我的国》，《超级工程》，《大国重器》，《国家相册》等宣传片，电影，电视中不难看出，中国铁路的发展壮大，无不体现出贡献精神，“钉子”精神，“螺丝钉”精神，艰苦奋斗精神。“让旅客体验更美好”是今年铁路暑运工作的重点内容，以旅客的出行为基点，把旅客“感受”放在首位，这是积极让旅客从“走得了”向“走得好、走得舒坦”的深度转变，“囧途”变“坦途”进一步凸显出以“旅客为中心”的企业服务理念。更是把雷锋精神发扬光大，力行服务永远在路上的强烈责任感。

   回味铁路人，传承着铁一般的信仰，铁一般的信念，铁一般的纪律，铁一般的担当。对本职工作要求是做到精雕细琢，培养精益求精的工匠精神，从复兴号高铁的打磨建造，到当今对“厕所革命”的不断洗新换颜，从冰灾，地震，抗洪抢险冲锋在前到“一带一路”倡议走向世界，在车轮滚滚的洪流中，彰显的就是雷锋精神。

     雷锋精神不仅仅是一个口号，而是要为之付诸行动的。雷锋精神不仅仅是只属于他个人，也不只代表他个人，它是一种良好的社会风气和面貌，它能在我们每个人心中流动，捍卫着我们每个人的中国梦，虽然有时会觉得它离我们很远，但有时确实触手可及。

     近年来，网络上出现了一股否定雷锋精神的错误思潮，各种排斥雷锋精神的错误言论，歪风邪气。特别在服务行业中反复出现“不要用雷锋的思想，绑架国人的道德”之谬论是坚决痛斥和批判的。雷锋精神坚决不能否定，必须要发扬光大。雷锋精神是中国人的精神食粮。雷锋那个年代对于我们来说是个怀念，但雷锋精神却永存在我们这代人的心中，是民族的，是历史的，更是将来的，多少次春风化雨的帮助，多少次催人泪下的感动，多少次艰苦奋斗的拼搏，多少个发自内心行动的自愿者、践行者，都在我们身边发生着，这个社会需要这种精神，这代人需要这种精神，而中国铁路更需要这种精神。所以说，就让雷锋精神照射进我们每个人的心间，用无比感动的暖阳，照耀我们“不忘初心，砥砺前行”，让旅客体验更美好出行，让服务永远在路上。(姚洪)