破解抢票“外挂”监管岂能“缺火候”

据《人民日报》报道，以往，传统“黄牛”之所以能弄到票，靠的是“通宵排队”“找关系”等手段，由于不受实名制限制，排上一次队能买上一箩筐车票。而如今网络抢票，在很大程度上拼的就是软件和“外挂”。

每逢春运来临之际，“黄牛”们总能嗅到“商机”，透过技术手段在互联网招揽不法生意，笔者以为，“抢票外挂”的滋生不仅扰乱正常购票秩序，还为归途蒙上了一层“乡愁”阴影，各方谴责之余，也应合力破解“抢票外挂”的监管难题。

套路频出的抢票软件何以日益风靡？不必讳言，“抢票外挂”的得手率的确高于正常买票方式。不少民众深知其披着“不法外衣”，但又不得不向科技“低头”，可以说，“机遇”与风险并存的抢票软件，正是抓住了民众“模棱两可”的心理。

“外挂”之所以如此抢手，究其原因是缺乏“狠、准、强”的监管措施，例如在搜索引擎中输入“火车票”字样，结果出现大量抢票软件，尽管相关部门一次又一次披露此类软件存在个人信息“裸奔”、坑骗钱财的可能性，但在“回家”刚需面前，仍无法阻止民众舍“钱”拿“票”的风险。种种症结下，曝晒得是公共监管“缺火候”。

面对这种局面，笔者认为相关部门要不断升级完善购票系统，不给各类抢票软件留下可乘之机，方能让民众摆脱“抢票外挂”的桎梏。一方面，立法机构需补足完善法律法规，给“外挂”背后的诈骗隐患、信息泄露、价格不透明等问题敲响警钟。另一方面，网络监管部门应严厉打击非法购票软件，“外挂”一旦触及法律红线，决不能姑息纵容，要及时封杀并公示于众，以免他人再次上当。与此同时，抢票软件开发者也该以消费者权益为基准，不以任何形式搞捆绑搭售行为，保障个人隐私不外泄，勿让“抢票外挂”成为潜在“黄牛”的培养皿。

诚然，天上没有掉馅饼的好事，当你选用抢票软件之前，不妨给自己打好预防针，不轻信、不贪图“抢票外挂”的免费陷阱，并在第一时间检举揭发违规搭售行为。

随着购票系统推陈出新，抢票软件也在不断“与时俱进”，受众对象愈发广泛，各种“套路”更让人暗箭难防，如何有效破解“抢票外挂”漏洞，如何补全“监管盲区”，维护公平分配秩序，这些问题既需监管部门步步为营地去解决，也需要全社会合力应对，否则只会让“抢票外挂”添堵春运回家的路。