莫让高铁成为国人素质的“照妖镜”

近日， 一段男子高铁内吃泡面被女子怒怼的视频热传网络。视频中， 女子向吃泡面的乘客怒吼：高铁规定不能吃泡面，你这种败类以后不要上高铁。这名女乘客情绪激动、言语激烈，更爆出了粗口。

一面是快速迭代的高铁技术，一面是层出不穷的高铁奇葩轶事：禁烟区抽烟、吐瓜子 、抢座。 和被砸、被盗、被扔河里的共享单车一样，高铁似乎成了国人素质的又一面“照妖镜”。

从法律法规上看，现在还没有明文规定“禁止乘客在高铁上吃泡面”。“发火”女子回复称，自己的孩子对泡面过敏，她曾提前跟这名男子沟通过，但对方执意不听，她这才发泄不满。笔者以为，该女子的理由虽然正当，但仍存在处理方式不当的问题。

2017年5月，新华网官微发布视频“老人在高铁上嗑瓜子，被保洁员劝阻后，当场起身，将瓜子扔向几乎整节车厢”；2018年1月女教师罗某因等丈夫用脚扒车阻拦高铁开行；2018年3月7日，G1692列车上，女乘客随地扔松子壳，被劝阻后扬言要打人，并声称，如果自己不往地上吐的话，那保洁员不是没有活干了。

笔者以为，遵守公共规则，不分年龄、职业和性别，对于挑衅公共规则和社会公德的人，哪怕他是老人，在惩罚层面上也要“一视同仁”。我们尊敬教师、老人和母亲，是尊重他们的行为和品德，而不是职业和年龄，如果他们行为不正确，不但不能尊敬，还要指责。在高铁上“失德”，既是对高铁服务人员和周边乘客的轻视和不尊重，也暴露了自身的浅薄和无知。

在高铁旅途中，还有众多令人啼笑皆非的例子。2017年，南京铁路公安处共接到9400个报警电话，只有2400个是有效警情。在80%的无效警情中，有报警让火车延迟等他们一下的，也有报警问车次有没有晚点的。

种种高铁上的个人行为乱象，暴露出社会上部分群体的个人公共素养还有待提高，也让高铁成为反映国人素质的一面镜子。对于高铁上频繁发生的基本道德规范缺失现象，中国铁路总公司试行《铁路旅客信用记录管理办法(试行)》等系列措施。依据该办法，有七种失信行为的旅客在按有关规定进行处置后，铁路部门还将记录当事人个人身份信息，纳入铁路旅客信用信息记录管理。将高铁上的行为纳入社会诚信体系之中。

针对高铁上频发的旅客“失德”现象，一系列管理措施需要尽快跟进，铁路部门也要进一步细化并强化对此类行为的处罚，让在高铁上“失德”之人意识到违反公德的惩罚后果；对于违法行为，政府也应进一步宣传教育和严厉打击。最重要的，高铁时代除了需要法律的刚性制约，还需要国民素质的进一步提升。