商家套路深，购买火车票套餐需谨慎

张女士在携程购买了高铁票，下单前有“套餐”的选项已经被勾选，其误以为此套餐为车上餐饮，就没有消除。但乘车后她才得知该套餐为携程售卖的一个优惠券组合。北京晨报记者尝试购票，发现下订单时此项默认购买，消费者稍不注意就顺势缴费，很难注意到。(11月4日《北京晨报》)

随着互联网的发展，网络购票的开通，火车站再也看不到排长队购票的场景了，越来越多的人选择提前在网上购买火车票，足不出户省时方便。不过，在网络预订过程中，第三方购票软件存在捆绑销售的问题。商家套路深，购买火车票套餐需谨慎。

一些网站的有偿服务选项隐藏很深，消费者很容易就被这些OTA网站“套路”，不明不白花了冤枉钱。在线旅游平台的默认搭售、捆绑销售等行为，一定程度上侵犯了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权。《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。也就是说，消费者有权选择接受或拒绝购买任何商品，且在下单时已经明确知道了自己要买的商品或服务是什么，而不是不明不白被商家误导、隐瞒。

其实对于网络购票，民航局早已发布《关于规范互联网机票销售行为的通知》，要求各互联网机票销售平台、航空公司及销售代理人在销售机票时不得以默认选项的方式“搭售”机票以外的服务产品。而在火车票中依然存在类似问题。消费者很可能来不及仔细观察、计算，便直接点击付款按钮，最终被上述订票平台“套路”。同时，一些网站将附加有偿服务做得格外隐蔽，即使消费者处处留心，也难以找到取消入口。

笔者提醒，消费者在第三方平台购买火车票时，一定要多留个心眼，多番查看，不要轻易的点击付款。如果一旦购买了不必要的服务和产品，可以通过截图保留好相应的证据，与商家协商解决；如果协商不成，也可以向市场监督管理部门、或者消费者维权组织进行投诉举报，也可以直接到法院起诉。最后笔者建议，大家到正规的12306网站购票，省得发生那些“被套路”的情况。（黄嘉慧）