人民铁路为人民，大公无私保出行

2月6日上午9时许，一位姓杨的小姐来到宜宾站广场向安保人员求助。他说自己不小心丢了一家7口人的身份证和10张K829次宜宾至贵阳的车票，保安人员了解情况后，立即向车站客运值班员和车站派出所进行了汇报，并将该名旅客送到车站客运值班室。车站根据旅客提供的姓名和身份证号，立即到退票窗口查询，还好这10张车票还没被退。随后，车站让旅客回家等候消息，并派人在售票厅“守株待兔”，顺利将小偷抓获，找回了丢失的证件和车票。（中国网，2月8日）

现在正值春运，车站人员聚集，鱼龙混杂，难免有些心存歹念的不法分子想要混水摸鱼。旅客们在车站丢失物品常有发生，然而旅客们在丢失车票以后唯一能找回的办法就是向车站寻求帮助。铁路部门作为服务行业，需要践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，对于旅客的求助，不能坐视不理，当然也不会坐视不理。

宜宾车站工作人员努力为旅客找回失物赢得了旅客的感谢，也赢得了社会的认可。当日下午17时许，杨昌珍及其家人再次来到车站，将自己亲手写的感谢信交到了车站岗亭保安人员手里，并连声说着：“感谢你们铁路人，感谢你们为我们找回了丢失的身份证和火车票，感谢你们让我们全家能平平安安、顺顺利利回家过年！”

一声简单的感谢驱除了寒意，温暖了人心。一声淳朴至真的感言难道不正是每一个服务企业所追求的吗？急旅客之所急，帮旅客之所需，是铁路人践行“人民铁路为人民”的标杆，他们努力奋战在春运的前线，放弃自己与家人团聚的机会，我们都看在眼里，暖在心里。是这些可爱的铁路人，让旅客们在这个寒冷的春运里感受到温暖。也是他们将安全、方便、温馨出行阐述的淋漓尽致。

最后，笔者送给所有奋战在春运的铁路一句话，以表达自己对他们的敬意：人民铁路为人民，大公无私保出行。