创新绩效考核机制 激发员工深层潜力——记南宁地铁项目部绩效考核创新改革

如何将“项目1234”管理法的先进理念落实到项目部管理各项工作当中？如何形成项目管理的最大合力？如何让中层管理干部更有权威？如何利用绩效考核制将员工的能力发挥到最大？如何增加员工工作的持续内动力……？这是中铁武汉电气化局南宁地铁4号线机电项目部（以下简称：南宁地铁项目部）经理曾元同志和其管理团队自去年项目成立伊始就在苦苦探索的系列问题。

“能者上、庸者下、平者让”秉承着这一基本原则，经过对原传统绩效考核办法的剖析、调研、探索、演练……曾元同志及其管理团队从“合·创”文化中得到启迪，决定从常规制度上进行破题，创新性的引入了“积分考核、得分挂钩、权利下放”等管理理念，主导制定了新的《南宁项目部绩效考核办法》（以下简称：办法），为激发项目员工的最大潜力提供了制度保证。

项目绩效考核，考什么？“基础工作不抓好，常规工作等于零。”《南宁项目部绩效考核办法》在制定之初就遵照“基础工作、基础得分”的原则设置考核项目，积分考核只有“基础项”和“临办分”这两部分组成，“基础项”即为均为各部门（车站）日常工作，按要求完成基础项任务积下基础分；未完成工作任务或完成出错不得分，工作出现重大失误实行扣分。“工作任务一张表”既明确了工作内容，又厘清了工作职责，一目了然，简单操作，从根源上确保了制度的可行性，此即为“积分考核”。

项目绩效考核，怎么考？“考核不是目的，提升才是目的。不能让考核变成一种负担，更不能让考核变成一种形式。”在第一次考核领导小组会议上，领导小组就明确了这一首要目标。规定每月10日为统一考核日，“各部门考各车站，各分管考各部门”的打分方式避免了考核分数的偏颇。同时考虑到工程部、物机部等重要生产部门岗位工作任务较多，职责较重，专门人性化的调整了几个部门的总分，以确保分数结果的相对公平。

制度制定的再好，如果不执行落实到位也不过一纸空文，南宁地铁项目部在考核过程中充分发挥纪检监察员岗位的监督职能，要求“扣分项必须阐述清楚扣分原因及明细”、“分数结果必须经纪检监察员签字确认”、“每次考核前由考核小组研究指定成员负责对各部门进行打分，打分人员不定期更换”、“考核结果公示三天”等措施来保证考核结果的真实性、公平性。

项目考核结果，怎么用？由于实行的是“项目考核结果与绩效挂钩制度”，需要通盘考虑现场车站与职能部门的关系，故在《办法》中规定：“部门与车站的核发绩效为分开计算模式，分数结果在各自领域进行应用。”这样既避免了现场与职能部门出现矛盾，又从总体上保证了各自的基本收入。积分考核的结果会作为本月该部门（站）的月度绩效依据。本部门（站）当月绩效实发总数=本部门（站）核发绩效×考核结果百分比。举例说明：某部门（站）本月得分90分，某部门（站）当月绩效实发总数=本部门核发绩效×90%.”， 此即为“结果挂钩”。

以上核发绩效的总数是当月本部门的总数，该部门个人绩效由部门负责人根据部员日常表现自行分配。这从侧面直接对部门负责人进行了强有力的支持，树立了部门负责人的基本权威，使得项目的矩阵式管理方式更加清晰、明朗、有效，此即为“权利下放”。

除此之外，对于当月评分为“称职”（分数≥90分）以上前两名的部门、车站，在发放原有绩效的基础上，再次进行额外奖励，鼓励部门（车站）踊跃争先，激发最大潜力。

同时，对当月未达到基准线的部门，将由党组织约谈部门负责人和相关人员。项目周期考核结果还将作为员工任职、晋升、培养和调动的重要参考依据。

项目考核效果，怎么样？南宁地铁项目部《办法》经过几个月的实行，效果已经十分凸显，原来久拖不办的事情现在解决起来快多了，原来“深居不出现潮的专工们现在往外跑的勤多了，原来推三阻四的工作现在基本不过夜了……以现场惯性违章“安全帽不系下颌带”为例，按照之前安质部门的统计，这一条违章长期占据查处违章的榜首，虽然经常现场进行纠正，但依然是屡禁不止。有不少人认为这是小问题，但可曾知晓工作中往往就是因为一个小疏忽就可以酿成大问题？为此，在《办法》的考核项目表里专门把这一条列入，目的就是彻底扭转大家平常不注重安全细节的问题，经过重点整治，目前这一安全隐患已基本得到排除，与此同时，还将“安全无小事”的观念深深植入了每个人的心中。“这个月部门因为我的工作失误丢了分，导致我们部门整体受到牵连，我很惭愧，让我更惭愧的是部长没有因为这事扣罚我绩效，而是从自己的绩效里加以填补，都这样了，我以后还有什么理由不干好呢？”3月份因为受到扣分的工程部部员古文涛如是说。在阶段总结会上的，作为《办法》主推者的曾元经理说：“我们的目的就是发挥每一个员工的潜力，形成各部门的最大合力，促成项目部的管理水平再上新台阶。”项目管理水平的提升证明了《办法》的成功，这也从根本上解决了“吃大锅饭”的顽疾，对充分挖掘员工潜能并发挥其聪明才智、促使每个人树立爱岗敬业、培养形成良好的工作习惯起到了关键性作用，形成了具有南宁地铁项目特色的新型管理模式。

为了达到向业主、公司交一份满意答卷的目标，南宁地铁项目部还将在创新的路上继续不断探索。(朱新钊、钟慧敏)