春运购票，是回家团圆迈出的第一步

      又是一年春运时，随着春运的不断临近，又将迎来新一波返乡潮，不少人已经开始摩拳擦掌准备购票，可是即便到了开抢当天按时抢票，也不一定抢得到，不少人把希望寄托于抢票软件，然而实际上，即便使用抢票软件，也有很大的几率抢不到票。

      如何买到回家的车票，依然是个大热门。随着市面上多种多样购票软件的出现，多样化的购票模式相继涌现，手机购票已成春运购票的主流选择。据不完全统计，目前市面上正在运营的抢票软件有近60家。但据法制日报报道，很多抢票软件套路很多：在票量非常充足的情况下，有的第三方软件结账时也会默认勾选20元的加速包；有的需要分享转发之后才可买票、有的需要多人助力才能成功抢到票、还有的第三方软件提供夜间购票功能，这些软件存在信息泄露、暗藏收费陷阱等问题。但是，对于能买到回家的那张车票来说，这一二十块钱都是小事，信息泄露都可以忽略，正是这种“忽略”让第三方抢票软件层出不穷。

        新技术会带来新现象，新现象里会有新问题。实际上，无论从哪个平台购票,都要通过12306出票，没有余票，抢也没用。抢票软件不过是一些不法分子利用旅客急于回家的心理，从春运抢票中看到了“商机”，在抓春运的机会做“黄牛生意”。问题是目前有关部门尚未对抢票软件行业有明确规定，抢票软件在法律上仍处于灰色地带。对此，应该有精准的执法打击。

      笔者就如何才能成功抢到车票，特向车站售票工作人员请教过。其实抢票也有方法和捷径:每个段、车站或城市的放票时间不同，就是起售时间，假如中午放票，你早上再加速抢也是没用的，把握放票时间再抢票将会轻松很多。另外，冒着风险依靠第三方软件抢票，不如花一二十元去代售票点购票，他们与铁路属于雇佣关系，起码属于正规渠道，他们“专业抢票”肯定强过我们“临时抢票”。

      值得一提的是，铁路12306推出的候补购票功能已经扩大至所有旅客列车。当没有余票时，用户可以根据需求对相应的车次选择候补，系统会自动按照候补排队顺序购票。这种“线上排队”的购票方式，更加公平，也不必额外花钱。据铁路部门表示，候补功能的效率要优于抢票软件。

      春节对于人们来说，最大的愿望是回家团圆，团圆是春节美好生活的一部分，而购票就是回家路上的第一步。回家第一步都迈不出，团圆从何谈起？鉴于购票软件的乱象，必须加以治理，为民众打造一个公平、有序、安全的购票环境，这和幸福感息息相关。

（广铁集团长沙客运段，陈奇林）