“铁路e卡通”畅“通”出行路

12月25日，莞惠城际各站陆续开通电子客票业务，同时中铁银通在莞惠城际等线路同步实施“铁路e卡通”服务。（中国经济网12月25日）

俗话说，条条道路通罗马。道路千万条，“通”是关键。一个“通”字，意味深长，耐人寻味。“通”，既是旅客出行的美好“愿景”，也是铁路部门孜孜不倦努力的目标。从“大掌柜”到“店小二”，铁路部门转变角色，调整服务方式，创新服务品质，带给旅客出行更多便利。从去年广铁集团公司率先在广深城际推出“云闪付”进站乘车，到海南环岛高铁推行电子客票，广深城际扫码进站乘车，广铁管内高铁城际电子客票“全面开花”，再到“铁路e卡通”在莞惠城际上线，服务方式层出不穷，不变的是铁路便民的初心。

“铁路e卡通”，让出行更畅通。“铁路e卡通”，既不是空中楼阁，也不是洪水猛兽，而是出行的“利器”。通俗来说，“铁路e卡通”，类似广州地铁乘车码，旅客在指定高铁线路、区间乘车，省去购票环节，无需身份证明，只需“一机在手”，绑定银行卡，扫码进站乘车，出站自动扣费。而对于电子客票而言，旅客只需刷身份证，便可进站，再凭借购票信息，便可找到座位号，便可乘车。由此可见，“铁路e卡通”，与电子客票互补，都是畅通旅客出行的“法宝”。铁路e卡通”打通了旅客出行的“快车道”，畅通旅客出行的“最后一公里”，让“囧途”变“通途”，让“走得了”到“走得好”。

“铁路e卡通”让服务更暖心。暖心服务在于以人为本，时刻站在旅客的角度，去改善服务方式，变化服务理念，才能真正成为旅客的“贴心人”。“铁路e卡通”，正是暖心服务的“杰作”，简化出行手续，减少出行烦恼，增加旅客乘车舒适感，。没有购票环节，没有身份证明，减少进出站时间，告别通宵排队的苦楚。近年来，广铁集团公司践行人民铁路为人民的服务宗旨，将互联网和高铁网深度融合，实现互联互通，提升服务品质，满足旅客美好出行需求，让暖心服务如同一股暖流播撒在春运旅途，也让旅客更加舒心、顺心、贴心。

长风破浪，直挂云帆，砥砺前行。伴随着“铁路e卡通”的如约而至，铁路红利将会惠及更多沿线人民，更多“通途”将会为旅客出行增添更多“暖色”，让流动的中国处处洋溢着喜悦。（丁阳华）