用情用力 铁路交出暖心暑运答卷

8月31日，为期62天的铁路暑运圆满结束。7月1日至8月31日，全国铁路累计发送旅客4.4亿人次，日均716.8万人次，铁路部门坚持站好暑运最后一班岗，积极保障旅客平安顺畅出行。

 用情用力，答好温暖人心必答题。于交通运输部门而言，暑运是一场大考，既是对交通运输承压能力的综合考量，也是对服务品质更高要求的精细化考量。铁路部门按照“一日一图”的原则“按需开车、应开尽开”，备足热门方向运能运力，满足旅客出行需求；在全国铁路4000余趟动车组上推广“铁路畅行码”服务，完善服务界面和系统功能，推动铁路在途服务转型升级；在银西高铁等线路实施“计次票”“定期票”新型票制；通过12306网站、电话、APP等多种渠道受理预约，提供优先进站、协助乘降、便利出站等贴心服务；落实站车空调、餐饮、保洁等基本服务，营造温馨舒适的出行环境；坚持“让信息多跑路、让货主少跑腿”，持续优化铁路95306服务流程和系统功能，提升网上货运办理效率。可以说，无论是铁路设施的“硬指标”，还是品质服务的“软实力”，都让暑运之旅变得随心而行，幸福且温馨。

用情用力，答好保通保畅民生题。暑运中，铁路部门深入开展电煤保供专项行动，优先安排运力，用好大同至秦皇岛、唐山至包头、瓦塘至日照、浩勒报吉至吉安、兰州至乌鲁木齐等主要煤运通道和繁忙干线，主动对接各大电厂运输需求，实施精准保供，确保电煤应装尽装、高效送达，满足各地迎峰度夏急需；精心组织夏粮运输，开辟绿色通道，强化全程盯控，国家铁路累计发送粮食1703万吨，同比增长2.5%；加强中欧班列、西部陆海新通道班列、中老铁路跨境货物列车运输组织，提升铁路口岸站组织效率，保障国际产业链供应链稳定......这是铁路大力实施“四补”经营策略、确保实现年度货运目标的有效举措，也彰显了国铁企业服务国计民生的责任和担当。

用情用力，答好安全出行加试题。面对暑期疫情多点散发的情况，铁路及时调整运输组织，停开、减开涉疫地区旅客列车，限售或停售涉疫地区车票，防止疫情通过铁路传播；严格落实国家第九版疫情防控方案，持续做好测温验码、通风消毒、分散候车、应急处置等工作，增加站车非接触式服务，引导旅客规范佩戴口罩、减少聚集，营造良好出行环境；在部分车站试点推行票、证、人、健康码、核酸检测数据“一体化核验”，方便旅客出行；在铁路口岸，实行“人货分离、分段运输”疫情防控策略。如此，将“防”与“控”方方面面的工作做实做细，扎紧扎实全链条安全防控，才能有效筑牢疫情防控屏障，护佑旅客安全健康出行。

暑运有时限，服务无止境。今年暑运，对于铁路部门而言，无疑是场集运输能力、服务组织及应对恶劣天气等方面的综合性考验，在“路”与“人”的双管齐下，“畅通”与“防控”的并驾齐驱中，铁路人用坚守和担当诠释了“人民铁路为人民”的宗旨，也用自己的服务与汗水交出了一份诚意满满的暑运答卷。