关爱老年群体 让铁路出行更有温度

近日为老年人提供便利化服务的话题引发了广泛关注，铁路部门及时发出宣告：“我们接受现金购票!”中国铁路一直十分关心关爱老年旅客出行，从购票到进站乘车，从火车站的预约接送，到列车上的重点服务，都体现着对老年人的尊敬和关爱。(人民日报12月1日)

近年来，随着我国互联网、大数据等智能信息技术快速发展，智能化服务广泛应用，让人们的生产生活方式出现了天翻地覆的变化。但是在普遍提高了服务效率和便利程度的同时，老年人没有“健康码”出行受阻、2G基站陆续关闭导致“老人机”失去信号、医院实行智能缴费系统老人不会使用只能悻悻离去、某些商业店铺餐馆不收现金老人无法购物就餐等新闻不断，这都折射出了当下老年人对智能化、数字化社会难以适应的问题，也让帮助老年人迈过“数字鸿沟”的话题备受关注。

习近平总书记强调：“让老年人老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，关系社会和谐稳定。”而我们智能化、数字化时代，不应该是冷冰冰的，而应该是充满温度的。必须清醒地认识到，“智能列车”跑得再快，都不应该抛下老年人。

敬老爱老助老,铁路有行动.铁路部门一直奉行着“人民铁路为人民”的根本宗旨，它作为铁路人的行动指南，一直引领着中国铁路走得更高、更远。为了更好的为老人服务,铁路在各大火车站设置专门的“爱心窗口”，优先为老年旅客，办理现金购票、改签等业务；广局每年的电话订票大概只有几十通，却依然存在，主要因为这种购票群体基本上都老年人，这种购票方式同样也是为了方便不能适应科技进步的老年人;12306APP在余票充足时，可为60岁以上老年旅客自动分配下铺……从线下到线上，中国铁路从各个细节之处，尽可能全方位地考虑到老年人的各种需求.

关爱老年群体,服务有温度.铁路部门为行动不便的老人,病人和孕妇提供轮椅及接送服务;针对老年人出行扫码不便的问题,火车站为此专门设置了醒目的指示牌，提示老年旅客走爱心通道，让他们出行不再犯愁。

在科技日新月异的今天,扫码支付,电子客票等高效快捷的新技术正逐渐取代过去的旧生活,时代在进步,但是我们的老年群体却在不知不觉中掉队了.我们在智能化、数字化的新时代，要始终牢记一点:百善孝为先,无论“智能列车”跑得多快，都不应该抛下老年人。(阳文轩)