客运提质、改善出行服务体验， 一张张“座椅”背后的人文关怀

现场旅客采访

有乘客反映，由于出行过于劳累，在按摩椅上按摩休息容易睡着导致物品丢失、错过乘车等情况，因此按摩椅的设置也让客运站提升了相对应的管理和服务水平。在这一方面，李女士深有感触，“拿的行李很多，坐在按摩椅上给手机充电，在按摩椅按摩下就睡着了，幸好有车站工作人员在周围巡逻提醒让我注意乘车时间和行李物品，最后东西没丢车也赶上了，不然估计又要去买票了。”

从采访结果大体得知，旅客使用按摩椅主要是为了充电和按摩减压。身在旅途，劳累疲　惫总是无法避免，按摩椅的投放提高了铁路客运站的公共服务水平，也体现了铁路客运站所表达的人文情怀，在未来，按摩椅或许会成为所有客运站安装座椅的趋势和标配。