春运 人民铁路暖人心

针对疫情带来劳动力外出务工受阻问题，铁路部门在安检、进出站、验票、候车等环节为务工人员开辟绿色通道，避免人员聚集；提前做好列车消毒、通风和保洁工作；做好务工旅客进出站测温和途中抽检体温；利用站车广播和视频积极宣传防疫常识；在列车内设置发热旅客隔离席位，为务工人员返岗提供了平安、有序、温馨的运输服务保障。（摘自中新闻网2021.2.21）

今年春运客流虽有减少，铁路部门仍坚持服务保障“不打折扣”，坚守春运一线，抓好疫情防控、强化安全检查。据全国铁道团委统计数据显示，目前全路仅95后青年职工已有超过20万坚守在铁路一线，为旅客出行保驾护航。春节假期，恰恰是铁路人最为繁忙的时候，每年春运对铁路人来说都是一场大考，保障旅客平安到家则是铁路人的追求与目标，他们舍小家顾大家，坚守岗位，默默奉献用实际行动践行着“人民铁路为人民”的服务宗旨。

春运客流减少，但是仍然有数亿人次要出行。眼下，人民群众对春运出行的期望值越来越高，铁路部门也高度重视春运期间疫情防控工作，春运期间铁路职工坚守在工作岗位，科学防疫，守护旅客安全出行。北京局铁路局将车站、列车作为防控重点，组织消杀人员深入动车段和车辆段的车库区域，对列车车厢进行全面消杀。郑州铁路局郑州东站，联合蓝天救援队使用二氧化氯通过消杀弥雾机，每周对候车厅、站台、列车卫生间等区域进行全方位消杀。南昌铁路局南昌车站采用高压洗地机清洗站台地面，组织干部职工对自助检票闸机、自助购票机、自助实名制验证机、电梯扶手、门把手、按钮等部位进行人工擦拭。正是这些铁路人的坚守，为旅客春节出行营造了安全，舒适氛围与环境。因此，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好"的春运工作目标为导向，满足旅客多角度、个性化的需求，一切站在旅客角度思考，让每段旅途走得温馨且从容。上海铁路局杭州客运段成立疫情防控领导小组，组建段防疫应急处置队伍，实行24小时防疫值班，及时掌握疫情动态，做好应急处置。在旅客列车上配备手持测温仪，按所在地政府要求做好旅客测温工作，加强列车动态卫生保洁，为旅客提供安全清洁的乘车环境。每趟列车配备疫情防控用品、洗手液、消毒液；成立杭州、宁波两个消毒小组，对每趟管内出库的列车进行全面消毒。同时加强了职工疫情防控和健康管理，广泛开展健康宣传，向乘务员发放口罩、板蓝根物资，确保职工防护措施到位；对出退乘、异地折返、途中等区段对乘务员进行定点定时测量体温，发现异常及时处置；对于有确诊病例的值乘列车乘务人员，按照规定进行居家自我隔离，切实保证职工健康出乘。。

“一切为民者，则民向往之。” 铁路改革不断深化的今天，民生亮点纷呈，“无接触式”服务是转变服务观念和服务理念的创新，能够根据春运现实需求，及时升级服务，也是紧跟时代发展的脉搏，以积极进取之心面对不断变化发展的新情况，转变发展思路，更好的服务人民群众，见证中国铁路的巨变，更见证了老百姓出行幸福指数提高。

时间是最客观的记录者，中国铁路在改革激荡中探索和蓬勃发展，把人民的美好愿景变为现实，绽放着交通强国，铁路先行的绚烂之花，“无接触式”服务就是最好的例子，感悟铁路发展的铿锵步伐，见证铁路的服务温情。

对于春运，旅客出行人数的减少，丝毫不会影响铁路人为此而作出的努力和准备。为确保铁路运输安全畅通，千千万万铁路职工坚守在一线辛勤工作着。车站工作人员在候车室组织安检、引导旅客、定期消杀；列车上，乘务员、乘警、服务人员在不眠不休地奔波忙碌；千里铁道线上，动车组司机集中精力按标准化作业；线路工在风雨中挥汗如雨，夯实着线路基础；接触网工在漆黑的凌晨时分，检修着高铁设备；检车员冒着风雪，一步一个脚印，践行着“一锤都不能少”的誓言。

为了维护万千旅客平安返程，铁路职工在春节这个万家团圆的日子中依然选择坚守岗位，这不仅仅是一种担当奉献的精神境界，更是作为铁路人以旅客利益为岗位职责的高度社会责任感。春运，因铁路人的坚守而精彩，春运，因铁路人的奉献而绚烂。（王勤飞）