迈过“数字鸿沟”，铁路暖心举措上线

9月1日，铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。同时，12306手机APP适老化无障碍功能正在进行测试准备，将于9月上旬上线运行。(中国经济网2021.09.02)

就在刚刚结束的暑运，全国铁路共发送旅客4.62亿人次，比去年同期增长1.3%，达到2019年同期的63%，其中不乏老年人群体。

同时，随着移动互联网技术加速更新迭代，“智能化时代”特征愈发明显，铁路电子客票的全面推行，让旅客实现“一证在手，说走就走”；广州南站推出室内导航系统“高铁通”，将极大地缩短旅客换乘时间、解决盲找误乘等问题。科技改变生活，它在带给我们便捷出行的时候，也不能忽视了“银发族”会因“码”而困，使用老人手机无法适应智能化要求的窘境。

早在2020年11月份，针对老年人运用智能技术遇到的种种“痛点”“难点”，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。为此，铁路部门积极响应，适时的在12306网站上线适老化无障碍功能，为老年人出行做好“私人定制”，帮助“银发族”，迈过“数字鸿沟”。

上线“适老化”服务，助力老人迈过“数字鸿沟”。方法总比问题多，新功能包括：支持读屏软件获取网页完整信息；提供无障碍辅助工具，支持放大缩孝语音识读等功能；优化登录验证码，提供滑块验证、短信验证两种形式。服务从心出发，温暖由心传递。适老化无障碍功能的上线，体现了“人民铁路为人民”不变的情怀，能够更好的服务老年人群体，让“银发族”不再谈“码”色变、束“网”无措、望“智能”兴叹，帮助他们跨过“数字鸿沟”，不断提高他们的出行体验感，更好的享受到出行的满足感、获得感、幸福感。

上线“适老化”服务，持续促进“银发经济”发展。中国已迈入老龄化时代，老年人群体在日益扩大，但“银发经济”却成为潜在的大市常体会过年新方式，越来越多老人选择“反向春运”；坐着“旅游专列”去旅行，老人在退休生活唱响“最美夕阳红”。据统计，目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户就有2500万人。莫让“数字鸿沟”成为“银发经济”的发展阻碍，上线“适老化”服务，将满足日益增长的群体需求和激活庞大的潜在消费市常

“酒香不怕巷子深，而是怕闻不到。”要落实好利民便民措施，更需要做好新举措的宣传，才能达到事倍功半的效果。如今，适老化及无障碍功能上线，将帮助老人迈过“数字鸿沟”，畅游神州不再望而却步。