铁路12306推出适老化改造，助力2021年双节出行

2021年中秋节（9月21日）与国庆节（10月1日）双节将至，按照铁路客票预售期最长为15天的规定，9月5日起，乘客可购买中秋假期首日（9月19日）的火车票。

现行信息网络的发达，给广大人群带来了信息共享便利，但作为游离在互联网边缘的老年人群体，对于使用网络订票仍有难点。为了能够照顾到广大老年人的体验与出行便利，12306网站和App已经开启了适老化的改造工作，网站已于9月1日上线，App预计9月上旬正式上线。

在12306网站改造上，支持读屏软件获取网页完整信息；提供无障碍辅助工具，支持放大缩孝调整配色、语音识读等功能；优化了登录验证码，提供滑块验证和短信验证两种形式。

在12306手机App升级上，支持手机读屏功能获取屏幕完整信息；优化了登录验证码（提供滑块验证和短信验证两种形式)。且推出标准版和爱心版两种界面模式，爱心版交互简单、字体图标大、对比度高、操作更方便；标准版增加了字体和对比度设置功能，用户可自行调整字体大小和对比度。两种模式用户可便捷切换。

为双层保障老年人及障碍人士购票出行，铁路部门同时，保留了现金购票、人工服务等线下渠道，加强重点旅客预约服务。

除便利出行之外，在出行途中也要注意个人防护，增强疫情防控意识核心，做好防护措施是关键。根据专家组成员提醒，出游中不仅做好游玩地点的攻略，更要注重疫情个人防护攻略。攻略包含“三件套”：戴口罩、保持社交距离、维持个人卫生；“五还要”：口罩还要戴、社交距离还要留、咳嗽喷嚏还要遮、双手还要经常洗、门窗还要尽量开。（吴晨倩）