并非所有的善举都在要求嘉奖

时值清明节假日返程高峰期，发送客流暴增，比日常涨幅高达十倍之多。我巡视着各岗位的作业情况，担心因作业疲劳造成违章。

在站台上的是一个东北95后，我们喊他瘦瘦，因为瘦，一直是他的梦想。跟往常一样，我总会留意站台上最后一名旅客的出站情况，生怕一车一清的执行不到位。也许是因为腿脚不便，走在最后的一位大爷大大落后于大部队，在扶着站台上的栅栏一步一步地慢慢挪着。瘦瘦刚好结束立岗，正好向这边走来。我习惯性地掏出对讲机，打算让他留意一下大爷的情况。但很快，我将对讲机别回了腰间。或许是早以留意到大爷的举步维艰，瘦瘦刚立岗结束，便一个箭步走向大爷，右手熟练地穿过行李袋的提绳，五指一握，轻轻拎起，以憨笑回应着大爷感激地鞠躬，然后不紧不慢地跟在大爷身侧，另一只手掏出对讲机，提醒着出站口：“出站口，要稍微等一下，我这边还有一位老人家，走得比较慢。”

在另一个站台的我对这一切尽收眼底，内心却久久不能平静。前段时间，为了拍摄雷锋日的服务照片，想让他戴着绶带拍摄一下服务旅客的照片，死活不肯，那时候以为他只是一心完成工作，服务意识不强，当场就教训了他一顿。如今没有了镜头，动作却是这么的熟练和自然。不对，我猛地想起，这似乎并不是第一次：同样是95后的老周，一个小个子女生，那次也是很自然地帮一位旅客扛起二十多斤的箱子，憋红着脸紧咬着牙，硬是坚持送到了出站口；那个老周的闺蜜杨宝妈，为了给老人家讲清楚中转换乘的流程要点，花了半个小时一遍又一遍地讲解和叮嘱，还让站台与车长交接留意老人家，担心坐过站忘记下车；那个寡言少语的老罗，递喇叭、送电池，同事的需要总在刚说出口时就看到他出现在眼前。这些，又都恰恰是发生在我没举起相机的时候。我又想起了在推选车站优秀团员的时候，让他们自荐，一个个都说觉得自己没有什么出彩的地方，纷纷推辞。

我大学一毕业便进入这个单位，见证了高铁事业的突飞猛进，也见证了职场中的种种陈旧思想和逢奖必争的风气，一些人总会恰到好处地在每年评优前地一段时间努力为自己的“好人好事”留下些许痕迹。一次简短的问询、一个简单的业务办理，也总想方设法地留下一封表扬信、一个表扬电话。诚然，在竞争激烈地职场环境下为自己增加竞争地资本无可厚非，但瘦瘦他们用行动为我上了生动地一课，我想起了很久之前闲聊时他的一段话：“我觉得去帮助他们，不是说去为了去取得表扬信啊或者先进个人什么的，而是出于人之常情，我觉得他就是需要帮助，而我又刚好有能力去帮他，就帮了。”今天细细回味，内疚的居然该是我，内疚的是从开始我就不应该以评优来引导他们去更好地服务旅客。同时也十分庆幸，庆幸的是他们并未理会我的评优言论，但却在一直默默地做着同样优秀的事情。

“我与丁非同奔跑”，我一直都在烦恼要如何将这项活动一直常态开展下去，如何能够将这种服务理念和服务意识深植入他们心中。但其实，对三观超正的他们，响亮的口号和明显的专项学习活动，不过是为了将某些行为进行更加明显地定义而已。不是所有的善举都在要求嘉奖，也不是只有开展了专项活动后，才有人积极行善。

他们，不就是“丁非”么。（王奋）