关爱老人，温馨服务

9月1日，中国铁路官方微信发布消息称，12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及残障人士线上购买火车票提供更多便利。12306手机APP适老化无障碍功能正在进行测试，并准备于9月上旬上线运行。（新浪网，9月3日）

尊老爱幼是中华民族的传统美德，关爱老人，从你我每个人开始做起。多年以来，铁路部门一直奉行着“人民铁路为人民”的根本宗旨，这句誓言一直作为铁路人的行动指南，引领着中国铁路走得更高、更远。

目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人，实施适老化及无障碍功能改造将有效解决老年人和障碍人士在网络购票中遇到的实际问题，进一步提升购票体验。在本次软件更新中，铁路12306科研团队认真对照国家关于适老化无障碍功能指引，结合广大旅客需求，制定了技术改造方案，进行了系统开发和安全测评。

无论是健全人还是残疾人，年轻人或者老年人，我们希望他们都能从信息技术上获益，平等地、方便地、无障碍地获取信息和利用信息，实现信息无障碍。铁路12306网站主要从无障碍强化导航功能和无障碍网页浏览辅助功能这两方面实现信息无障碍，无障碍强化导航功能主要包括：支持鼠标操作、支持键盘控制、照顾特殊群体的使用习惯。

最值得关注的便是无障碍网页浏览辅助功能，在12306网站首页点击“爱心模式”，就可以看到顶部导航栏提供的“无障碍浏览辅助工具按钮”，无障碍网页浏览辅助功能的内容主要包括：界面重置功能、大鼠标功能、十字光标功能、四种配色功能、放大和缩小功能、语音调节功能、指读和连读功能、大显示屏功能等。对于弱视患者和老年人来说，浏览手机对他们来说是相对比较困难的，但是爱心模式的出现就大大提高了便利性，爱心版交互更简单、操作更方便，同时具有大字体、大图标、高对比度等特点，旅客可以通过网站浏览辅助工具自行调整页面文字的大孝选择文字与背景色高对比提高网页内容辨识，还可以根据自己的需要选择语音播报的形式获取页面中的信息，这对老年旅客来说，无疑是最大的福音。

孟子曾说：“老吾老以及人之老”，随着中国高铁的迅猛发展，对于出行服务的要求也越来越高，实施适老化及无障碍功能改造是立足现实的一项人性化举措，也是履行“人民铁路为人民”这个服务宗旨的重要体现。