“互联网+”畅通旅客出行路

今年春节假期，全社会跨区域人员流动量近23亿人次，客流、车流均创春运历史新高。大客流的背后，数字技术正在成为假日旅客安全有序出行的重要保障。 铁路作为大众化交通工具，刚刚过去不久的春节假期八天，全国铁路累计发送旅客9946万人次，客流量保持高位运行。铁路部门推出一系列新技术、新功能、新设备，让旅客春运出行更顺畅、更便捷、更安全。 随着生活水平的提高，人们对美好出行的向往更加强烈。今年春运，铁路客流强劲增长，如何让旅客走得了、走得好，科技加持是一大“法宝”。厦门北站凭借先进的科技力量可以实时控制车站的亮度、温度等，为旅客提供舒适的候车环境;郑州东站双向闸机的投入使用，极大地提高了换乘旅客通过效率，让赶车的脚步更加从容。科技赋能暖心春运，体现了铁路部门科技创新水平和真切为民情怀。 春运，不仅是一场人流大迁徙，更是一场关乎服务保障、旅客安全的“大考”。今年春运，铁路部门在部分车站推出客运智能服务机器人，可以为旅客运送重约100公斤的行李，还能提供站内导航、查询列车到发时间等服务;在站内打造智能餐厅，最快48秒便可做出一碗面，平均2.5分钟炒出一盘菜，抚“胃”了候车时间紧张的旅客。一系列的服务举措，是铁路部门积极回应旅客关切的责任担当。 近年来，铁路购票服务在“互联网+”的浪潮中得到了显著提升，出行幸福“指”数越来越高。铁路12306通过升级改造，有效应对超大规模并发访问压力，实时接受和传导车票预售和候补信息，科学优化调整运力，畅通旅客出行路。此外，还不断推陈出新，推出候补购票功能、设置春运期间务工人员和学生购票专区、扩大车票改签范围等新服务，方便旅客灵活高效出行。 在创新的驱动下，越来越多的科技元素融入春运，体现了铁路部门服务的不断升级，也反映了出行日益便捷的时代进步，“智慧春运”越来越深入人心。