推广电子化补票是大势所趋，一证走出门多么方便

自9月1日起，除少量市郊线路，边远支线外，全国铁路客运营业站与高铁动车组、普速旅客列车全面推广电子化补票。（9月1日中国铁路）

  对于老年旅客、脱网旅客来说，全面推广电子化补票，绝对是个好消息。对所有旅客来说，避免丢失、减少麻烦、节省时间这些优势也是好消息。在信息化时代，铁路购票、补票方式也在不断升级，并且在积累了电子客票相关的技术储备和实践经验之后，现在在全国范围内加以推广，正是顺应时代发展的大势所趋。老年旅客、脱网旅客请放心出门吧，一证走出门说走就能走。

  摒弃质疑和顾虑，正确看待电子化补票。推广电子化补票，可以说是铁路部门关于购票改革优化深化的又一举措，重在有效避免旅客因纸质车票丢失带来的一系列麻烦，站在旅客的角度，提升了补票效率，也让铁路服务美好出行有了新的具化。

  个别旅客鉴于电子票推广过程中，担心身份证丢失或手机丢失而有所顾虑，从2018年11月最先在海南环岛高铁实行电子客票开始，直到现在已经有近四年的时间，铁路部门相关系统运行安全稳定，技术经验均已成熟。科技改变生活，也势必改变购票补票方式，铁路部门的初心和目的，旨在提升服务。

  最初国家建设高铁路网，曾有呼声说劳民伤财等一等你的人民；最初实施实名制购票和启用12306购票时，对不习惯使用手机或APP的人来说，也有呼声说比窗口购票更麻烦。旅客在时间和体验之后有了理性的看待，实际上，用身份证办理电子化补票，操作起来就像使用手机APP刷公交、乘地铁一样方便。

  关爱特殊群体，数字化技术彰显服务温情。在互联网时代，电子信息高速发展，推广电子化补票的背后，是强大数字化技术的运用，是铁路部门关注、关心到老年旅客、脱网旅客这一特殊群体，是以人为本、人性化服务的一种体现。通过数据多跑路，帮助旅客少跑腿，机器的数字信息看似冷冰冰，也能够读到铁路服务情怀的浓浓暖意。

推行电子化补票，是适应新时代发展水到渠成的新事物，是与时俱进与人共情的举措，促使铁路服务再上新台阶。老年旅客、脱网旅客请带上身份证出门，体验补票电子化的美好出行吧。

                                                                                                                           （蔡湘仪）