随着社会的发展，职工们的各类新需求也层出不穷，如何实现与职工新需求的“无缝对接”？如何破解服务一线“最后一公里”难题？如何“零距离”更好服务职工？这是中国铁建十八局集团隧道公司执行董事、总经理黄明普、党委书记刘冬生等领导关心的。在隧道公司党委支持下，隧道公司工会一直把加强工会组织建设放在首位，不断探索新的工作载体，创新工作方式，通过劳动竞赛提升职工技能素质，以“三工”建设改善职工工作环境，在文化活动中加强企业凝聚力，在走访慰问中关爱职工，出实招见实效，积极回应职工的新需求新期待，让职工群众感受到来自娘家人的“零距离温暖”。

“面对面”——破解“最后一公里”难题

“您好，目前生活上有什么困难吗？”“您对我们企业发展有什么建议吗？”恳请您多提宝贵意见。”中国铁建十八局集团隧道公司工会在“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动中，深入一线，建立联系点制度，动员和引导各级工会干部深入一线与职工“零距离”接触调研，切实提供“贴心”服务，在切实掌握职工实情的基础上，努力帮助职工解决困难和问题。并将以“爱我十八局、建功十二五”为主题广泛开展创先争优、创誉争效、技术革新、技术比武等劳动竞赛，激发广大职工的劳动热情。

隧道公司工会主席赵洪力介绍，在活动中，工会组织开展了三项调查：深入一线，检查和掌握基层工会组织发展、规范化建设等情况，重点了解制约工会工作开展的难点问题；深入职工，重点检查和了解企业职工工资集体协商情况，加强相关法律法规的宣讲，推进工资集体协商的有效落实；调查企业职工劳资纠纷状况，了解、掌握影响劳动关系和谐稳定的因素，进一步消除劳资隐患。同时，主动为基层工会提供三项帮助：帮助开展党群共建工作，以党建带工建，党工共建，进一步扩大工会组织的覆盖面和影响力；帮助一线职工解决现实困难。通过活动的集中开展，了解息工待岗人员、低收入职工等面对的实际困难；结合有关政策和措施，帮助提出企业转型升级的合理化建议。努力通过此项活动的开展达到三项目标：进一步加强基层工会组织建设和规范化发展，努力打造建设规范、企业支持、员工信赖、作用发挥较好的示范工会组织；制定符合公司实际和职工需求的帮扶计划，建立帮扶平台；通过调查研究，了解掌握企业生产经营情况、改革发展面临的困难和问题。

为做好完工收尾项目稳定工作，7月22日-7月31日，隧道公司工会先后深入到重难点工程新疆中天山项目、甘肃西秦岭项目一线，针对职工关心的工资发放、住房公积金返还、项目完工后人员去向安排等热点问题开展专项调研,通过召开座谈会、进宿舍访家庭等方式了解职工思想动态和实际困难，认真进行答疑释惑，并及时向党政领导进行专题汇报，会同项目部、人力资源部、社保部制定具体方案，解决职工后顾之忧和实际问题，促进了项目部稳定和谐。

隧道公司还成立孔凡成劳模创新工作室，围绕难题开展攻关。如针对新疆中天山TBM施工存在设备老化等问题，科技攻关组到现场调研，解决了TBM掘进与衬砌同步的问题。几年来，隧道公司科技攻关解决施工难题近30项，直接或间接创造经济效益近2亿元。

为帮助新上场项目开展建家建线工作，提升建家水平，工会在工程项目中标后及时跟进，从7月初到8月底先后深入到吉林引松、引汉济渭、重庆环线地铁、四川简浦高速等新上项目，协助项目部做好现场规划、项目文化建设、建家建线工作等等，为职工营造舒适优美的工作生活环境，展示中国铁建品牌形象。

心贴心——炎炎夏日送清凉

从远在边疆的新疆中天山，到东海之滨的山东青岛，从塞外北国的吉林松花江，到崇山峻岭的四川锦屏，从7月中旬至9月初，中国铁建十八局集团隧道公司工会在公司范围内开展“走基层、送清凉、送关怀”系列活动，通过一系列看得见、摸的着的实事好事全方位、多渠道“服务职工、服务基层”。

为了做好夏季安全生产和防暑降温工作，工会结合实际及时制定“送清凉”具体活动计划，公司、项目部两级工会组织多渠道筹措资金，因地制宜开展形式多样的送清凉、送慰问活动。在保障职工安全度夏的同时，使广大职工充分感受领导的关心和组织的关怀。

8月18日，工会工作组到重庆龙兴公租房项目部开展送清凉、送慰问活动，为冒高温战酷暑作业的一线职工送去防暑降温用品、清凉物资及生活必需品等，也送去了组织的关怀，在项目部召开的座谈会上，职工围绕企业发展、项目建设和个人问题畅所欲言，发表意见和建议，工作组进行了一一解答；渝黔2标项目部工委在第一时间为施工队农民工送去饮料、药品等防暑降温物资，表达了项目部对施工队一线员工的关怀；重庆环线地铁项目部开展了防暑演练，通过演练使一线职工更加清楚和明确应急救援预案的救援程序，确保员工夏季劳动安全；吉林引松项目部为了做好高温季节安全生产工作，制定五项安全举措加强安全管理，确保夏季安全生产“零事故”；青岛地铁项目部积极开展“防暑热、送清凉、稳生产”活动，为施工一线工人送去防暑降温慰问品，项目部经理坚持每天天为工人发去防暑提示短信，被一线工人亲切的称为“清凉”短信。

入夏以来，隧道公司及项目两级工委共开展“送清凉“活动12次，慰问职工1197人，投入资金33万余元。整个夏季施工，职工身心健康得到保障，施工生产有序平稳进行。

实打实——360°全方位送关怀

职工是企业发展的基石，做好职工工作有利于企业的稳定和发展。这是中国铁建十八局集团隧道公司工会在开展工作时一直坚持的行动原则。

针对公司单身年轻人多的特点，隧道公司工会把解决青年职工婚恋问题作为重要内容予以重视，创建单身青年联谊群、建立单身档案、组织联谊活动。“七夕”佳节，公司工会与重庆西南大学共同举办了40多名单身青年参与的“爱是一次幸福的打扰”青年联谊活动，为青年职工展示自我、交流感情、缔结友谊、寻觅知音搭建良好的平台。

公司重庆龙兴公租房一对青年职工因为工作繁忙没有时间筹办婚礼，婚期一再推迟，公司工会了解后，专门为一对新人筹办了户外婚礼活动，一方面为新婚青年在婚礼筹备方面减少了时间、精力投入和费用支出，使他们能更全身心地投入到工作中，同时在公司范围倡导节俭节约办婚礼的新风新尚。

为丰富职工子女的暑期生活，帮助他们度过一个充实而有意义的假期，7月

28日-29日，公司青岛地铁项目部工委联合青岛市妇联共同举办了“小候鸟“亲子活动，来青探亲的“小候鸟”和他们刚结识的岛城孩子结成

“手拉手”小伙伴，一起走进青岛地铁工地，了解爸爸的工作环境，体会爸爸工作的艰苦，真切感受到了“爸爸在哪儿”。温情管理激发了激情创造，中国铁建十八局集团隧道公司青岛地铁施工高潮迭起，成为全线安全质量样板，文明施工和扬尘治理受到青岛市副市长徐振溪的一致好评。青岛地铁集团建设分公司分别两次组织青岛地铁2、3号线、蓝硅线全线参建单位在海安路站召开工程质量、安全文明施工观摩动员会。

为帮助一名重病患者减轻巨额医疗费用压力和负担，工会在全公司范围内组织为患者组爱心捐款10多万元，并及时送达患者手上，使他深切感受到了企业大家庭的温暖；8月27日，公司工会主席赵洪力赶赴北京、涿州看望慰问全国道德模范孔凡成家庭及其家属和因患癌症在北京治疗的退休老干部，在送慰问的同时传达了公司领导的关心和关怀。

隧道公司工会“服务职工、服务基层”，通过一系列看得见摸得着的实事好事，为广大职工送实惠、解难题，提升了工会的影响力、增强了企业的凝聚力，广大职工工作热情进一步提高，企业创誉争效的内驱动力进一步增强，截至8月底，公司各在建项目信誉排名、综合评比屡获好评，中标喜讯捷报频传，广大职工将在公司这个“大家庭”，不断展示建功立业新作为，开创企业创新发展新局面！