夕阳红温暖全程 老年客漫游山川

本报 王君歌

图为丝绸之路旅游专列部分游客在鸣沙山边合影留念。 王君歌 摄

西安铁路局陇海旅游集团公司紧紧抓住中老年市场旺盛的出行需求，发挥铁路资源优势，树立精品意识，积极开拓旅游专列市场，9月8日和9日分别开行的 “西部快车”新疆丝绸之路专列和东北专列，备受游客青睐。

“西部快车”是陇海旅游集团注册的旅游专列商标，丝绸之路专列和东北专列是集团着力精心打造的夕阳红精品旅游专列线路。集团按照国际旅行社水准，充分发挥市场机制，大力推进专列项目开发，围绕提升品质、丰富内涵、完善服务、优化配套、扩大规模，不断提升软硬件水平，着力将 “西部快车”这一注册商标打造成西安局特有的旅游名片。

为保证专列线路品质，陇海旅游集团积极组织人员赴东北三省、新疆等地实地考察专列行程，结合老年人特点，以 “时间宽松适度，项目丰富多彩，节奏舒缓闲慢”为原则，突出特色，优化旅游行程设计。丝绸之路专列带着老年游客畅游敦煌莫高窟、鸣沙山、月牙泉、葡萄沟、天山天池、喀纳斯等著名景点，感受独特的西域风情；东北专列则将东北三省美景几乎一网打尽，体验了迷人的关外风光。提到丝绸之路专列，来自陕北的张大妈掩饰不住自己的兴奋： “冲着 ‘西部快车’多年来的口碑和优质服务，我约了几个老朋友一起参加，体验了一把大漠孤烟、长河落日的意境。这趟丝路之旅太给力了！”

为确保专列服务品质，陇海旅游集团选择当地实力雄厚、服务优秀的旅行社作为合作伙伴，从游、宿、餐、娱等方面进行精心准备和周密安排，在专列上安排好全陪导游和专业医护保健人员，对老年人体贴关照、嘘寒问暖，为老年游客提供优质服务，免除老人的后顾之忧。此外，集团还加强团队出行的安全应急卡控措施，实行每日安全零汇报制度，确保各项安全措施落到实处。

为进一步拓展专列市场，陇海旅游集团加强营销策划，提炼宣传口号，设计宣传彩页，成立销售队伍，划分责任区域，积极开展营销宣传。他们与省内旅行社合作，实现资源共享、客源共享、市场共享，形成宣传推介和市场开发的叠加效应，还利用报纸、微博、微信等媒介开展广告宣传。通过积极营销，两趟旅游专列共收客1767人，创收500多万元。