12306爱心版，温情陪伴老人出行

9月1日，铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利，12306手机APP适老化无障碍功能正在进行测试准备，将于9月上旬上线运行。(中国铁路)

12306购票网站爱心模式一针见血地指出老年人购票的难题，点击爱心模式后，网页顶部醒目的图文并茂按钮随之出现，简单易懂的功能属性，一方面照顾了看不清字体偏小的老年人，另一方面也关注弱视人群的浏览习惯。他们不仅可以通过放大按钮调大字体，而且通过光标按钮校对浏览的位置，此外，他们还可以根据自己需要选择是否以语音播报方式获取网页信息。适老化无障碍服务是解决老年人“出行难”的暖心举措，更彰显了“人民铁路为人民”的担当。

老人们为这个国家辛苦了一辈子，他们有时也要出去看看这个世界，乘坐火车出行成为了他们首选交通方式，但是人一旦上了年纪，接受新事物就没有那么快了，而且视力也没以前好了，购票对于他们来说就没有那么方便，大部分时间只能选择求助年轻人帮忙上网购票或者去购票大厅买票。这次铁路部门12306的服务升级，对于老年人来说将是一场福音，“爱心版”的出现，让他们操作起来也变得便捷起来，并跟上时代的潮流，自己也能在上网购买火车票，这就是一种有温度的服务。

持续优化12306网站平台业务流程和功能，不断提升旅客购票体验。相信铁路部门会持续聚焦人民群众对美好旅行生活的向往、努力为群众办实事的具体举措。