丝绸古道开新途

<p>话、宽带。在柳沟至玉门段，沿线许多地方地处戈壁荒漠，人烟稀少，装机人员经常要驱车十几公里为各点安装电话。每当接到任务时，他们都第一时间赶往现场，确保及时有效地完成装机任务。他们建立了快速反应机制，保证负责人与施工人员24小时联络畅通，以便及时协调解决存在的问题。

2014年8月28日，兰州铁路局临时决定在嘉峪关设立兰新铁路第二双线联调联试指挥部。兰州局电务处通知甘肃铁通务必在8月31日18时前完成111台专网电话和3部互联网专线的安装任务。接到通知后，甘肃铁通立即召开专题会议，着手制订推进计划。经过两天的紧张工作，他们按要求保质保量完成了所有电话和宽带的安装开通任务。

自工程开工至今，甘肃铁通在管辖范围内为兰新铁路第二双线安装办公电话共计615台。</p><p>

<b>重视安全，加强维护，为兰新铁路第二双线通信畅通提供支撑

</b>甘肃铁通高度重视对已开通线路的后台保障和运营维护工作，确保沿线通信安全畅通。

他们提高应急管理水平，进一步完善沿线专网电话通信线路应急保障体系，使通信网络应急保障工作制度化、规范化，并不断提高应急管理水平。甘肃铁通特别加强了网络安全防护，进一步完善了通信网络应急预案，不断提高应急预案的有效性和可操作性。他们还专门成立了一支抢险小组，确保能够及时处理通信故障，合理配备抢险物资和人员。

甘肃铁通加强网络维护管理，持续推进线路的日常维护工作，尽可能避免缆线故障的发生。他们将设备大检查与线路专网电话通信设备检查结合起来，对管辖内的通信机械设备、通信线路和机房安全进行全面细致的集中检查，及时整治存在的隐患，确保设备运行质量良好、安全隐患及时得到消除。同时，他们还进一步加强了相关基础台账的管理，确保台账数据的准确性、可用性和一致性。</p><p>

<b>不断突破，提升水平，为铁路局提供多元化通信服务

</b>甘肃铁通在全力提供铁路通信保障的同时，坚持饮水思源、不断突破，为兰州局管内铁路通信提供多元化的信息服务。甘肃铁通对兰州局管辖的站段、辅业单位及铁路新线建设机构等单位展开调研，积极走访铁路各站段，详细了解各站段及沿线职工的通信需求，提供铁路信息化解决方案，并制订明确的推进计划。他们在铁路沿线地区安装互联网专线，对原有光纤进行扩容，以满足和支撑铁路信息化建设需求。

围绕铁路通信服务，他们设立了更高的目标，进一步增强为铁路用户服务的意识，加大服务力度，严格落实首问负责制，每月派代表到各铁路单位进行签认和回访，加强对铁路客户的分级服务，并针对铁路电话、专网电话开发相关业务，为铁路用户开通市话权限。

甘肃铁通将继续秉承 “以人为本、用户至上”的理念，以更丰富的业务内容和更完善的服务手段，为铁路信息化建设做出新的贡献。

本文照片均由甘肃铁通提供

</p>