中铁电气化局集团三公司五段（简称：五段）第四作业大同项目部职工的特点是年轻人多、外地人多，这个群体人员思想活跃、工作热情高，但也面临一些不稳定因素。冯巨轮（简称：冯队长）作为队长认识到他们是作业队的中坚力量，经常主动了解他们、关心他们，并和他们交上了朋友。他有一个习惯就是“二个必到”，即：职工生病住院必到，年轻人组织活动必到。正是这“二个必到”使他和职工打成一片，从中发现并解决了大家的一些实际问题，成为了职工的贴心人。

3月17日，22岁的张文凯因着凉烧至40度，冯队长得知消息后迅速带领几名职工赶到现场，把患病者送往中北医院就诊，但是因为不确定病因又立即转送太原第一人民医院就诊，确诊为肺炎。经过近3个小时的治疗，张文凯的体温逐渐下降。冯队长在医院守候一天一夜，为他打水，陪同做各项检查，还自己掏钱给张文凯买水果及饭菜，直到张文凯病情终于稳定下来后他才放下心。事后，张文凯非常感动，表示一定要加倍努力工作。

冯队长还经常与技术骨干人员进行谈话，及时发现班组存在的问题及思想苗头，有针对性地与职工交流思想，化解矛盾，解决实际问题，赢得了职工的信任，进一步增强了团队的凝聚力和战斗力。