管理是一个持续交流的过程，管理意味着企业管理者与员工之间的持续的双向沟通，沟通是直接影响到生产管理结果的成败。因此，两者缺一不可，相辅相成。

作为施工企业的每一名管理者，如果不能对下属或员工开展行之有效的沟通，及时了解员工的需求，善于发现员工的优点和特长。那么，这个管理者起码是个不称职的管理者，或者说不应该是管理者。

一、沟通在生产管理中起着主导地位

从管理学角度来说，沟通是管理的核心，是企业管理不可或缺的一部分。它贯穿于企业经营的各个环节，在管理中起着决定性的作用。比如：制定计划需要沟通；实现目标需要沟通；年终评估需要沟通；分析原因需要沟通；传递公司战略目标需要沟通；部门之间需要沟通…总之，为了使组织的管理能达到更高的效益，完善的沟通扮演了至关重要的角色。通过管理者和员工之间的沟通，一方面可使员工对工作的表现有一个清晰的认识；另一方面，可以了解员工工作所面临的情况，及员工需要哪些协助。同时，通过沟通过程的实施，可由双方共同规划未来的工作计划和目标，实现目标所承担的责任和义务。从某种意义上讲，管理的本质就是致力于沟通的改善，全面提高管理者的意识，提高管理者的沟通技巧，进而改善企业的管理水平，使其达到双赢的目的。

二、沟通在生产管理中注意的原则和方法

沟通一定要谨记这样一个原则：永远根据员工所完成的任务进行评估，而不是他所说的。沟通时要把重心放在“我们如何解决这个问题”、“我们如何使工作更容易一些”上，要让员工知道你需要什么、想要什么和期待什么，以便员工为你进行准备。不要仅仅看到问题，更要看成绩，对员工的成绩及时肯定并给予鼓励，鼓励员工评价他们自己的工作进展情况，无论什么方式的沟通，一定要因人因事而异。

沟通的方法是各种各样的，可以是口头的也可以是书面的，可以是会议形式的也可以是谈话的方式，现在网络也运用于沟通之中，但都有其长处和短处，只有在不同的情景下适当的选用不同沟通方式才能达到理想的效果。沟通要讲究一定的技巧，我们通常把管理中的沟通环节分为三个部分：第一，计划沟通，也就是在执行任务前，需要与员工沟通工作任务和评价标准；第二，工作执行过程中的指导和监督，这一环节是需要及时沟通和反馈的；第三，考核结束后，需要对结果的面谈沟通，帮助员工改善业绩，制定发展计划。这三个环节是管理过程中的关键，企业管理人员一定要在工作计划和任务分配时，加强对员工工作的指导，以利于在工作过程中灵活的选择反馈方式，促进员工工作的顺利推进。

三、沟通在生产管理中的过程把握

无论是分配任务还是对员工工作的指导，都应该因材施教，具有针对性，应该特别注意不同员工或同一员工在不同时期的能力特点和工作意愿。这就涉及到员工发展的四个阶段：第一阶段是最开始的时候，员工对任务完全不清楚，不知道应该怎样做，但是动力很强，非常乐意做这件事；第二阶段是经过上级领导的指导，了解了一定的情况，对解决这个问题有一定的思路，从思想上感到这个任务非常艰难，因此完成任务的意愿急速下降；第三阶段是员工对完成这个任务已经有了一定的经验，具有一定的能力，但对自己工作仍不自信，所以从意愿角度来说还不稳定；第四阶段是员工已经具有完成这项工作的能力，自己知道可以很好的胜任，因此无论从完成工作的能力还是意愿上都是非常强的。作为管理人员掌握了这四个阶段，在给员工分配任务时或工作指导时，就能分析出哪个员工可以从事哪个任务，管理就变得“有法可依”，这样在对员工进行指导工作的时候就会变得轻松了。

总之，施工企业在管理过程中，通过沟通这种最直接、最有效的方式；无论是企业的质量、安全、科技、人才等工作，要达到最佳管理效应，沟通是施工企业管理的制胜法宝，使其实现企业发展员工富裕的目标。