2月24日，2014年春运正式落下了帷幕，在为期40天的时间里，全国铁路共计发送旅客约2.66亿人次，同比增长约12%，在“人类规模最大的周期性迁徙”中扮演着“主力军”的重要角色。

今年的春运是中国铁路总公司成立以来的第一个春运，铁路部门提出了让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的工作目标。四十天的春运里，围绕着“三个出行”的工作目标，铁路部门从运能保障、便民利民措施、安全保障等诸多方面持续努力改善服务质量，让广大旅客感受到春运变化与提升的同时，也在铁路改革的路上迈出了坚实的脚步。

安全出行是前提，也是每一位旅客出行的基本愿望。为了确保春运安全工作万无一失，铁路部门加大了旅客上下车和进出站的引导和组织力度，并针对老、弱、病、残、孕等重点旅客推出了预约服务、绿色通道、志愿者帮扶等多种途径，实现旅客更加快速、方便进站上车。

春节假期过后，全国中东部地区迎来的大范围的雨雪冰冻天气，正值铁路春运返程高峰，铁路部门果断应对，严格落实高铁降速限速、加强线路巡查、启动应急预案等多项安全措施，保证运输安全和行车秩序。

足够的运能不仅提升运输能力，也是旅客“走得了”的坚实保障。2014年春运比去年有所提前，学生流、务工流、探亲流重叠，春运节前客流非常集中。为了满足客流高峰时期旅客出行需求，铁路部门在每日安排开行图定列车的基础上，春运期间加开临客超过18000列，春运铁路运能安排创历史之最。在客流激增的情况下，铁路部门及时调整运输组织，不仅大大提升了运输能力，也让出行的旅客走得了，提供了坚实的能力保障。

便民利民措施逐年完善带来舒适体验，让乘坐火车出行“更加从容”。顺利地买到火车票是出行的“头等大事”，今年，在以12306网站购票、电话订票、车站及代售点窗口售票等方式为主体的基础上，铁路部门售票大力向移动互联平台延伸，新增了12306手机客户端购票，并支持支付宝等快捷方式付款，让火车票购买进行了“掌上时代”。

“信息时代资讯是眼睛”充分发挥新媒体互动即时优势，铁路部门通过中国铁路微博、微信以及移动客户端平台，每天发送旅客提醒、旅行服务、余票情况等资讯信息，让旅客出行更加便利顺畅.