继续提高服务质量。从接待乘务员规范化、标准化入手，按照服务用语规范，服务举止规范，服务程序规范，卫生作业程序规范的质量标准，结合岗位职责，制定细化标准和落实措施。同时向住寓乘务员发放问卷调查摸底，掌握乘务员心理，改善食堂饭菜花样品种，满足乘务员需求。

加大硬件设施投入。按整修计划对公寓厨房、餐厅、乘务员住房进行了全面的更新改造，对公寓厨房的墙壁、地板全部进行了粉刷、更新，炊厨用具逐步实现全不锈钢化；及时调试了叫班机，确保乘务员房间叫班端机作用良好，增设了新的更衣柜、床上卧具、备品等，逐步使公寓面貌焕然一新。 

加深寓乘共管共建。把寓乘共管共建工作作为创建星级标准化公寓的重要内容，主动听取乘务单位和乘务员对创建星级标准化公寓的意见建议，同时以乘务员满意率为重点，各公寓安装了“服务满意率评价器”，畅通了服务评价渠道，又方便乘务员的监督，各公寓根据职工的服务质量，查看乘务员满意度评价情况。及时 不断改进工作中的问题和不足。