抗击疫情“排头兵”

■本报 常 乐

2020年春运前夕，面对突如其来的新冠肺炎疫情，作为呼和浩特客运段的一名列车长，张敬钰主动请战，带领职工连续34次穿越湖北疫情重点地区，圆满完成值乘任务。同年9月8日，张敬钰获得“全国抗击新冠肺炎疫情先进个人”荣誉称号。

张敬钰所值乘的列车途经湖北孝感、武汉、咸宁3个疫情重点城市。按照疫情防控要求，列车上只要发现有确诊或疑似病例的旅客，整趟列车的工作人员都需要隔离14天，车队值乘人员一时捉襟见肘。

得知这一消息，张敬钰第一时间向车队报名参加了疫情防控应急小组。为确保旅客和班组职工的安全，她把每项工作都做到最细。出乘前，她仔细核对职工的健康状况，逐一清点口罩、手套等防护物品，对班组人员开展针对性防护培训。列车运行中，她不间断巡视车厢，及时处置应急情况，尽最大努力把疫情风险降到最低。

2020年，在张敬钰的带领下，从1月到5月，她和车队同事连续34次穿越湖北疫情重点地区，妥善处置10名发热旅客，取得了人员零感染、列车零传播的疫情防控成果。

参加工作8年来，张敬钰先后服务旅客近百万人次，总结出“三早、四轻、五声、六点”的“三四五六”温馨服务法深受好评。她所在的班组连续两年实现无旅客投诉，收到感谢信60余封、锦旗28面。