“诚信账号”记录四十年爱心传递

“只需要有手机，帮旅客转账是分分钟的事，太方便了１9月12日，齐齐哈尔站“晓丽”班组第二代劳模李晓丽看着她在2006年开通的“诚信账号”已经升级为微信转账模式，感慨万千地说。

为了破解旅客出行路上遇到的种种难题，在齐齐哈尔站，“诚信账号”已经经过了4代传承：上世纪七十年代末，该站客运员侯桂荣等职工为出行遇到困难的旅客捐款；2006年，李晓丽建立“诚信账号”，用存折帮助旅客异地存取款；2013年，客运员张聪进一步升级“诚信账号”，用银行卡代替存折；如今，客运员宁忠丽设立微信、支付宝“诚信账号”，分分钟帮旅客实现转账提现。40年来，“诚信账号”越来越贴近旅客需求，成为铁路客运发展变化的历史见证。

“那时候，旅客出门离不开现金。看到有的旅客不慎将钱弄丢了，饿着肚子等车，一等就是一天，我就用自己的钱给他们买点吃的。后来，全站捐款成立了‘爱心基金’，帮助旅客解燃眉之急。”回忆起上个世纪七八十年代的情景，侯桂荣记忆犹新。

“2006年，我接过爱心接力棒后，旅客的需求也发生了变化，不但要走得了，还要走得好。考虑到找我们寻求帮助的旅客越来越多，我们就更要想方设法提高服务水平。”李晓丽说，“针对旅客购票钱款不够或者钱款丢失等特殊情况，我们建立了‘诚信账号’，通过这个银行账号，旅客可以接到家人汇款，解决出行困难。”

21世纪，相比于存折，人们出行更喜欢携带小巧的银行卡，刷卡消费成为时尚，各大超市、商场内ATM机随处可见，候车室也不例外。2013年，张聪进一步升级“诚信账号”，将原有的“折式账本”换成了“卡式账户”，在候车室内安设的ATM机上就能帮助旅客更加方便快捷地办理存取款业务，还增强了旅客的安全感。

“年轻人的头脑就是活泛，没想到‘诚信账号’现在通过微信就可以实现转账提现了，爱心也变得现代化了１李晓丽对宁忠丽的“互联网+”服务模式竖起大拇指。

“诚信是班组传承至今的美德，有了诚信才能获得更多旅客的认可。40年来，‘诚信账号’的变迁也记录下了爱心的传递。”李晓丽说，“让每位旅客顺利出行、感受到旅途的温馨，是所有铁路人的使命。”