车补创效我当先——蒲金环

 蒲金环，现在是乌鲁木齐客运段广州八组的一名列车值班员，她从事客运工作已有7年之久，但是今年却是她从事列车值班员岗位的第一年，虽然是她第一年经历暑运，但是她不畏惧，以饱满的精神状态对待这份工作。

她毕业于新疆职业大学，专业是会计电算化，20岁大学毕业后怀揣着对火车的向往来到乌鲁木齐客运段，性格向来豪爽的她外加173的身高，成为了一名看办公车的列车员。调整行李架，组织旅客安全乘降都成了她的强项，工作尽职尽责，深得旅客称赞。在办公车也学习了很多的知识，她的专业也派上了用场，喜欢算账的她也喜欢看办公车。2017年年底经过她的不懈努力和好的机遇，她成为了一名列车值班员，正因为这几年看办公车的经验和日常工作都为她成为一名合格的列车值班员奠定了基础！

"位不在高，爱岗则名；资不在深，敬业就行。"这句话，是对她的真实写照。提起蒲金环，班组的同事们都会伸出大拇指说："环环好样的!"大家都亲切的叫她"环环姐"她有着年轻人少有的沉稳和温和，她对待旅客总是满脸的微笑，并耐心解答旅客的问询，她把常用的补卧区段的票价牢记在心，对旅客要了解的卧铺票价总是对答如流。

在平时的工作中她一丝不苟，利用空余时间都会学习理论业务知识，提高自身业务水平，对于办公车列车员她也是耐心传授自己所学到的知识，她说看着办公车的列车员就像看到了几年前的自己，她会为她们树立榜样，把自己的经验都和她们一起共同分享，一起进步。

遇到客流淡季，只要看到哪一站上车旅客多，她都不等车长吩咐，赶忙把3节硬座车厢走完宣传、介绍卧铺，她坚持做到每到一个车厢都要问一下乘务员有没有需要补票的旅客。她认为，为旅客补票也是一项服务工作，说话的方式和态度很重要，对旅客话语温和，态度诚恳，就会赢得"客户"，居高临下的态度只会吓跑旅客。

“在岗一分钟，负责60秒"是蒲金环最常说的一句话，聚少成多，积小成聚，变被动为主动，是蒲金环增加车补的基本手段，从最早以前的等旅客来办理卧铺，现在都深入车厢宣传剩余卧铺，掌握重点补收区段，积极的为旅客办理卧铺。

 在班组中她也是一个优秀的有经验的师傅，认真的做好新工的"传、帮、带"工作。经过"新时代、新担当、新作为"的大讨论活动后，她也有了思想上的转变，在今后工作中会提高自己车补创效的意识，加强勇于担当，落实重要工作的态度，在思想上重视车补创效的重要性，在有信号的区间积极抢票，在有空余铺位时，积极主动宣传引导"。把平凡的事做好就是不平凡，作为一名列车值班员，蒲金环热心，耐心积极的帮助旅客补票，出售卧铺，让自己的青春在列车值班员的岗位上闪闪发光！