增开临客，铁路人用努力让旅客出行更安全更便捷

据中国铁路总公司消息，今年端午假期铁路旅客运输自6月15日起至6月18日结束，共4天。全国铁路预计发送旅客4700万人次，日均发送1175万人次，同比增长7.8%。端午小长假以短途旅游观光、探亲客流为主，客流波动大、峰值高。从车票发售情况看，假日期间，北京、哈尔滨、大连、西安、青岛、杭州、厦门、桂林、昆明等城市客流较为集中。

节日即将来临，很多人都趁着这机会回家团聚或出去旅游。而铁路是大众化出行的工具，票价便宜，安全、方便、快捷，因为成为众多旅客的首眩节日期间，为了解决好广大旅客出行，铁路部门在确保正客运行的情况下，采取了增加临客的方式，最大限度地满足广大旅客出行的需求。北京铁路部门计划增开旅客列车49趟；上海铁路部门计划增开旅客列车79.5对，组织8对高铁周末线每日开行。广铁集团计划在日常基础上加开43对动车组列车，主要集中在京广、杭深、广珠、石长等热门线路。同时，为满足粤湘省际和省内短途旅客出行需求，广铁集团安排加开普速旅客列车24对。

增加临客，看起来很简单，只是铁路运力数量的增长，但这背后却是铁路部门真诚服务的意识体现，是担当精神的彰显。增开临客，需要协调各个铁路局的运行时刻表，需要做出更多的运输方案和应急预案，需要投入更多的人力物力，很多铁路人因此无法正常休假，还无法与家人一起过节。但这些都没有成为铁路人自我减压的理由，他们自我加压，用实际行动展现了铁路人服务人民、服务社会、服务旅客的真情实意。

与此同时，铁路部门还推行了诸多行之有效，让旅客看得见，感受得到的便民利民服务新举措。例如：网络、电话、窗口购票；微博微信为出行提供安全信息提示……并通过开设的绿色通道、重点旅客预约和志愿者真情服务等等使全社会看到了铁路部门为确保“三个出行”承诺所付诸的行动。

加开列车作为服务小长假期运输工作的生力军，每加开一趟就能保证更多的旅客能够顺利出行，这对于旅客而言可谓是一大福音，更重要的是加开列车虽是“临时工”，但其服务质量不变、票价不变，可谓是给广大百姓提供的一项“福利”。

人民铁路为人民。”这一句话并不是口说无凭，铁路的发展是离不开广大人民支持和关爱，铁路的发展也是与旅客紧密联系在一起的。只有想旅客之所想，急旅客之所急，铁路才能不断成长和进步，才能走得更稳更远。（戴巧云）