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大美芬芳千万里

2018-05-01 21:44:19来源:用户投稿作者:下转A3版

暮春时节,美丽的西子湖畔,柳垂燕归。家门口的美景,陈美芳却无暇欣赏。身材娇小的她换上制服,大檐帽往头顶一压,准时来到杭州站站台,对着相伴了许许多多个日夜的列车敬礼,然后继续带队出征。

待旅客如亲人,初心不变,工作近21年来,中国铁路上海局集团有限公司杭州客运段宁波至广州K212/209、K210/211次列车长陈美芳做到了。

当一名列车员,是这辈子最大的梦想

崇山峻岭中的浙江金华浦江,有个美丽的小山村叫五星村。美丽源于青山绿水的质朴,质朴又深埋于山里人心中。20世纪90年代初,陈美芳的父母走出这里,来到江西鹰潭开荒种地、养蚕。逢年过节,坐火车团聚成了一家人最大的向往。

1993年春节,14岁的陈美芳和哥哥跟着爸爸回老家过年。一家人来到鹰潭站,站台上的人黑压压一片。列车进站后,陈美芳和哥哥在车站工作人员的帮助下好不容易才上了车,可上车后一直没有找到爸爸。列车已经缓缓开动,兄妹俩急了,一头大汗,脸贴着车门玻璃向外寻找。正在这时,听到相邻车厢有人高喊:“请让一让,我找小孩1父女相拥而哭的那一刻,小美芳暗暗发誓:“以后我要当列车员,一定不会让乘车的孩子和家长分开。”

1997年,香港回归祖国前夕,18岁的陈美芳也迎来了人生道路上的大事:她如愿成了一名乘务员。

第一次出车,她叠毛巾、整行李、换卧具、刷马桶……车还没到广州,手上就磨出了血泡,繁重的体力活把陈美芳累哭了。下班后,陈美芳找到公用电话拨回家里,喊了一声妈妈,就已经泣不成声。第二天一早,爸妈赶到杭州,对她说:“真的不想干就回家吧,但当列车员不是你的最大梦想吗?”在出租屋痛哭了一宿,陈美芳渐渐平静下来。她坚定地说:“我自己选的路一定能走好,就算干一辈子也无怨无悔。”

再次上车后,陈美芳像换了一个人。她认真向老师傅学习,别人干一遍,她干两遍。长途绿皮车里十分拥挤,人声嘈杂,她像只小蜜蜂忙碌在车头到车尾,清倒果盘、擦抹茶几……别人打扫卫生用拖把,她用铲刀顶着抹布,将边边角角抠得干干净净,有时还用钢丝球,一点点除去积存的污垢。

休班时间,陈美芳回到出租屋继续练习叠被子、叠毛巾。在师傅悉心指导下,她练就了过硬的基本功。一节车厢,66床被子,她只用半个小时就能叠得整整齐齐。行李架、毛巾绳、鞋子被摆放成三条线,成了旅途中的风景,旅客张勇还用摄像机拍摄了她整个作业过程。

不能只默默干活,还要学会思考,想到就要做到,已经做到的要做得更好

有了较为扎实的基本功,陈美芳又暗下决心:每次出乘至少要做一件好事。

蒋馨怡是浙江绍兴人,家庭生活拮据,每当他提起陈美芳,总是打心里感激。2015年8月25日凌晨,陈美芳巡视到列车14号车厢5号下铺时,忽然传来孩子的哭闹声。陈美芳弯腰查看,坐在一旁的孩子父亲蒋馨怡疲惫地说:“女儿得了地中海贫血症,肝脏刚动过手术,疼1孩子的哭声令人揪心,陈美芳连夜动员车班职工捐爱心款。一大早,蒋馨怡接到1350元爱心款时,嘴角颤抖着半天说不出话来,泪水在眼眶中打转。

得知父女俩每月都要去广州配药,陈美芳主动与他们结下服务对子。之后的近3年时间,每当父女俩买不到卧铺票、拿着座票上车时,陈美芳总会腾出“爱心铺”帮他们;蒋馨怡拿出干粮就着白开水吃午饭时,陈美芳经常会端来一份热气腾腾的乘务饭;为帮蒋馨怡全家摆脱困境,陈美芳通过各种方式献出爱心。(下转A3版)

人物档案

陈美芳

中国铁路上海局集团有限公司杭州客运段甬广车队列车长。1979年出生的她刚满18岁,就成为杭州客运段的一名列车员。陈美芳不忘初心,一心为客,2007年10月成为一名列车长。她创建的“陈美芳亲情服务团队”被评为全国铁路“党内优质品牌”,她个人荣获“全国劳动模范”“全国最美青工”“浙江省劳动模范”“浙江省建功立业女标兵”“浙江省职业道德建设十佳标兵”“全国铁路创先争优党员服务明星”等多项称号,并获得全国五一劳动奖章、火车头奖章。2017年,她光荣当选为党的十九大代表,并参加中国共产党第十九次全国代表大会。

采访手记

敬业爱岗 永不懈怠

采访陈美芳的4个多小时里,被她的工作激情深深感染,听到情深处,几次差点落泪。

在感动、敬佩之余,人们不禁要问,一个身材娇小的女士,在列车乘务岗位21年激情不减,平凡中不断缔造非凡,她的力量来自何方?探寻陈美芳一路成长的最大秘密,正是源于她始终不忘“人民铁路为人民”的初心,始终真心热爱蓬勃发展的铁路事业。

奋进在新时代“交通强国、铁路先行”的路上,不可能一帆风顺。砥砺前行中,需要每位铁路人爱岗敬业,永不懈怠,售好每张票、跑好每趟车、发好每吨货、修好每寸路。好榜样陈美芳做到了,我们也一定能够做到。

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