“铁路畅行”暖人心

（杨建光）“您可以看看这张彩页，了解办理‘铁路畅行’常旅客会员的基本规定。”“34号售票窗口就可以办理这项业务。”12月20日，身披鲜红绶带、手持宣传彩页，北京南站售票员汪晓慧穿梭在售票窗口前发放宣传单，耐心解答旅客的疑问。

当日是“铁路畅行”常旅客会员服务开通首日。9时，来到北京南站，看见车站的扶梯拐角处、咨询台旁以及购票窗口旁都立有写着“铁路畅行”常旅客会员服务的牌子，所有自助售（取）票机已经升级，界面上添加了会员服务。

北京南站售票车间主任陈牧青介绍：“我们在每个区域的售票厅内配有3个‘铁路畅行’常旅客会员窗口，每3个窗口中有一个专门办理会员的注册认证服务业务。同时，我们还在售票厅前和候车区服务台安排专人提供常旅客会员办理咨询服务。”

旅客冯琰告诉，铁路推出常旅客会员服务对自己很划算：“我今年乘坐火车里程达到了11万公里，按这个标准推算的话，我以后每年的积分就能换几千公里路程的火车票呢。得知今天可以办理会员后，我就第一时间来办了。”

在34号售票窗口，冯琰只用了几分钟就顺利办完了认证手续，随即又购买了一张前往天津的车票。

看到，现场咨询的旅客很多，对铁路推出的新服务很感兴趣。据北京南站统计，该站当日总计服务会员203人，其中会员注册113人、会员认证90人。