小长假来临，铁路部门努力让旅客走的更好

今年端午铁路运输自5月27日起至5月30日止，为期4天。济南铁路局预计发送旅客195万人，日均48.8万人，同比增幅8.6%。针对端午假期中短途客流出行高峰，济南铁路局已加开旅客列车17.5对，日均增加2.2万个席位。（齐鲁新闻5月25）

铁路做为大众化交通运输工具，一直是旅客出行的首眩为了确保广大旅客走得了、走得好、走的安全，铁路部门早行动、早安排，为旅客出行提供方便。除了提前在互联网购票、电话订票的预售期，各铁路局根据各自客流情况，及时增开始发临时客车、恢复图定编组、加挂车辆、动车组重联等措施，最大限度地增加铁路运力，并借助各铁路局官方网站、微博、当地新闻媒体等多种形式，做好节假日期间列车开行等信息发布工作，从而满足旅游度假、探亲访友、休闲购物、学生往返等客流出行需求。

为了让旅客在节假期间安全、方便、温馨出行，切实享受服务优质，铁路部门做实基本服务，对候车室、售票厅等公共场所进行清扫，保持环境卫生干净整洁，候车室不间断供应开水等，为旅客提供优质、舒适的候车环境。铁路部门还根据客流情况，采取增开售票窗口数量，并派专人值守自动售票机，加强售票厅、进站口、天桥、站台等处所对旅客进行引导，营造良好的出行环境。此外，每一位售票员坚持微笑迎客，使用普通话，坚持“多说一句话”服务，不仅温暖了旅客，还避免旅客可能遇到的麻烦。

“人民铁路为人民”是铁路部门永恒的承诺，也是220万铁路职工的神圣职责和使命。铁路部门的一路走来，不仅经历了风风雨雨，他们的付出才有了处处有欢哥和笑语，也彰显铁路的为民情怀。