走访营销广揽客“缘”

3月22日8时，吉林站售票员李金贺接到吉林市一所老年大学校长打来的电话。在电话中，李金贺得知老年大学要购买47张4月6日到葫芦岛北的D74次列车车票。这是李金贺近日走访营销结下的新客“缘”。

3月以来，吉林车务段结合管内实际情况，从营销宣传、客流调查、售票组织、堵漏保收、奖惩制度5个方面广揽客“缘”，吹响了客运淡季营销的号角。他们运用官方微博、微信，以松花湖旅游攻略、景点介绍、满族风情等为主题，介绍旅游线路，开展“微”推广和服务，与旅客互动交流，公布加开车次和余票信息，受到旅客的欢迎。

这个段下属的吉林站组成4个小分队，走访吉林市各大厂矿、院校、部队、旅行社等，多次到丰满水电站和白山发电厂了解客流，到周边部队考察客流，到大专院校评估客流，到旅行社团协调客流。同时，该站与各相关单位建立联系，密切跟踪客流动态，随时调整流动售票车出行计划，为旅客提供便捷的服务。3月以来，该站已为驻地部队130多名去金州培训的官兵办理了车票业务，创收4万余元。

吉林车务段还把堵漏保收作为淡季创收的又一渠道，要求管内各客运办理站将堵漏保收措施细化到具体车次，组织客运干部和休班人员严格把关。各客运办理站的乘务车间成立补票小分队，每日负责10个重点车次、区段的验票工作，解决了因站停时间短、人员不足而产生验不完票的问题。3月，仅这一项措施就创收3万多元。

李金贺感慨地说：“现在，我们每个人都有指标任务，既是压力，又是动力。事实证明，我们努力创新广揽客‘缘’，淡季客运收入也会增加１