2017年1月31日，乌鲁木齐铁路局乌鲁木齐客运段北京六组值乘的Z69次列车到达终点站乌鲁木齐站，4号车厢乘务员李霞搀扶着盲人旅客李朋飞走下列车，并把他平安送出站。李朋飞对李霞说：“谢谢你们一路上的精心照顾”。李霞说：“只要你能平安到家，我们乘务工作人员都愿意成为你的眼睛”。

2017年1月30日，28岁的盲人旅客李朋飞在北京西站登乘由乌鲁木齐铁路局乌鲁木齐客运段北京六组值乘的Z69次列车回家过年。看到李朋飞双眼失明，在旅途中有诸多不便，4号车厢乘务员李霞和张玉春就主动承担起照顾他的重任，给他提送开水、冲泡方便面、搀扶他上厕所。空闲的时候乘务员张玉春就陪他聊天，了解他的需求，尽力解决他遇到的各种困难。列车到达终点站乌鲁木齐，怕李朋飞不了解新客站的概况，乘务员李霞亲自把他送出站并交给前来接站的亲友。列车工作人员细致周到的服务让李朋飞和亲友非常感动，李朋飞发自肺腑的说：“正是有了你们这些好心人，再远的旅途我都不会担忧害怕”。

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图片说明：乘务员张玉春照顾盲人旅客李朋飞吃饭。