“谢谢铁路充分考虑我们这些不熟悉网络操作的务工人员，帮我们提前预订春运车票。”12月12日16时，在广州站零散务工人员订票窗口，来自重庆的外来务工人员陈明江告诉，他向铁路工作人员提交订票申请，预订了2017年1月16日广州至重庆北以及2月4日重庆北至广州的车票。

陈明江说：“我今年50岁了，不会用手机或电脑在网上购票。我正在为春运往返车票发愁时，看到了电视新闻里介绍铁路推出零散务工人员订票服务的消息，就马上赶到广州站递交订票申请。铁路的这一服务真贴心。”

广东是外来务工人员聚集大剩1999年春运以来，广州铁路（集团）公司始终坚持在春运前为外来务工人员办理团体订票业务，让他们提前拥有春运返乡车票。

之前的外来务工人员团体订票主要是针对企业，由企业组织务工人员集体办理，一些零散务工人员无法办理团体票。从2014年春运开始，铁路首次开展5人及以上自行组织的团体（简称自组团）订票服务。但是，不能自组成团的零散务工人员无法享受这一服务。

铁路部门从2017年春运前开始，推出零散务工人员订票服务，也就是说只要是务工人员，即使1个人，也可以享受提前订票服务。为确保这一措施真正惠及务工人员，铁路规定零散务工人员订票仅限于经登记的乘车人本人使用，办理零散务工人员车票预订的经办人应为乘车人之一。

目前，广铁集团进一步优化这一服务举措，针对一些零散务工人员了解订票服务信息滞后的情况，适当延长零散务工人员订票时间，并将广州北至怀化等3趟加开旅客列车的部分票额预留，专供零散务工人员订票。

广州站工作人员提醒广大旅客，在春运外来务工人员团体票完成企业和自组团订票计划兑现后，才能面向零散务工人员发售兑现后的剩余车票。