岁末年初、年关将至，眨眼间已是2016年的最后一个月，很多人忙着下一年的计划，忙着在春节前买一张回家的票，在春节期间能够和家人一起共享快乐与温馨。在很多人计划春节回家的同时，铁路部门也一直在计划着，他们计划着用最大的努力、通过自身真情用心的服务方便旅客的出行，他们计划着在设备调配、运力安排等方面采取新举措让旅客安全出行、温馨出行。

2017年春运将于1月13日开始至2月21日结束，共计40天。近日，铁路部门对外公布了春运方案，本次春运全国铁路预计发送旅客3.56亿人次，同比增加3156万人次，增长9.7％。在公布春运方案的同时也出台了便民措施，铁路部门将从路网运力调整、优化售票能力、实施站车畅通、实时服务资讯，净化购票环境、完善服务设施等环节、细节着手，通过真情用心的“春运”服务，给旅客带来不一样的温暖，打造出全新的春运新气象，让旅客安全、方便、温馨出行。

在运力调整方面，春运期间全国铁路将安排开行3570.5对图定旅客列车。在此基础上，节前增开566对旅客列车，其中增开动车组列车236对；节后增开698对旅客列车，其中增开动车组列车308对。增开的旅客列车让春运客运能力大幅增长，节前、节后日均运能分别增长7.5%、7.1%，运能的增长也让旅客有更多的出行选择，回家的路不再遥远。

在售票服务方面，铁路运输企业积极创新售票方式，拓展互联网、手机客户端、支付宝、微信等便捷售票渠道。一是为了配合运行图调整，春运期间火车票预售期由60天缩短至30天，进一步减少网络乱抢票或者一人抢多张票，减少网络票贩子的囤票现象；二是通过新技术推出在购票环节减少使用验证码的措施，近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码，让网购票实惠于民；三是进一步完善实名制火车票挂失补办办法，增加了旅客在列车上和到站检票前丢失火车票的补办服务。同时，铁路企业充分利用各种技术手段，提前组织开展了打击倒票的“猎鹰-2017”战役，遏制恶意抢票和倒票行为，维护正常的售票秩序，极大程度的保障旅客的权益。

在出行服务方面，通过为旅客提供信息咨询、便民措施和服务指南，方便旅客选择适合自己的最佳出行车次、路线，旅客购票，乘车变得更加便捷；同时，铁路部门与滴滴出行等具备网约车服务资质的公司合作,在12306网站上接入网约车服务功能,为旅客出行提供便捷、省心的服务，逐步提升旅客的出行体验，让旅行真正成为了一份享受，让每一段旅程都变得诗情画意。

春运期间，铁路部门将始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，通过真情用心为旅客服务，进一步改善旅客购票、候车、乘车环境，使旅客出行更加方便快捷，让回家的路更顺畅。