上门服务好 铁路显诚意

12月12日，广州铁路（集团）公司总工室主任王华带着一支技术人员队伍，来到一汽大众汽车有限公司佛山分公司，就如何解决整车运输，深入研究铁路车站至厂区间的运输方案。

“广铁集团营销团队上星期五才听取了我们公司加强整车运输的建议，这个星期一，专业团队就上门服务，研究解决，效率真高。铁路的服务真是又快又好，尽显你们的合作诚意。”一汽大众佛山分公司物流部经理刘国斌感慨地说。

这个公司位于广东佛山市南海区狮山镇，自2013年正式投产至今，累计生产汽车70万台。去年，他们开始通过铁路运输商品汽车。今年1月至11月，这个公司的运输量同比增长360％。但是，随着发运量的增长，他们也遇到了铁路发运能力紧张等困难。

得知这一情况后，12月9日，广铁集团董事长、总经理武勇带领营销团队，到一汽大众佛山分公司上门服务，了解企业物流需求，协调解决有关问题。

在听取了企业对铁路运输服务的意见和建议后，武勇当场提出解决方案：立足当前，优化铁路装车和运输方案，提高发送商品汽车的能力，满足企业需求，同时，在最短的时间内做好企业附近丹灶货场的改造工作，在明年初投入使用，满足企业仓储、装卸以及相关配套服务等需求。

广铁集团着眼长远，加强与企业以及地方政府沟通协调，深入建设一条铁路车站至厂区间的运输专线，解决好铁路运输“最后一公里”问题，满足企业的发展需要。

“仅过了2天，按照营销团队的承诺，广铁集团专业团队就到厂家上门服务，打动了我们企业的管理人员。我们将逐年加大铁路运输商品车份额。”刘国斌表示。