宝塔山下圣地情深

10月24日上午，在延安站外的停车场，旅客薛东林由家人搀扶着，下车刚坐上轮椅，就与延安站“花儿亲情服务台”工作人员王悦顺利接上了头。王悦推着薛东林通过绿色通道进站，把他送上延安开往西安北的D5083次列车，并和列车长办理了重点旅客交接。

薛东林的家在延安市宝塔区。“动车组列车开到咱延安，我就能一人去西安了。”他说，“我的腿病得了10多年，出门必须坐轮椅，以前的老火车站没有无障碍通道，进站上车得靠人帮忙，后来建了新火车站，通了新铁路，火车多了，票也好买了，还能提前预约服务，太方便了。”

薛东林的这番话，引起了周围旅客的共鸣。大家打开话匣子，畅谈延安站的新变化。2007年4月，二等客运站延安站投入使用。站房借鉴延安窑洞风格，融入革命圣地元素，服务设施先进，是延安标志性建筑之一。2010年12月底，包西铁路（陕西段）开通运营，经由延安的列车增到14对。2012年7月1日，延安到西安北的动车组列车开行，客流高峰期加开到7对，趟趟火爆。旅客抵达西安北站后，可接续换乘，坐着动车组列车奔向祖国四面八方。

革命圣地换新颜，亲情服务花儿艳。在延安站宽敞明亮的候车大厅，“花儿亲情服务台”标志醒目。据车站党总支书记于尚荣介绍，去年，延安站发送旅客319万人次，较包西铁路（陕西段）开通运营前增加100万人次，同比增长219％，已超过延安市人口的150％；今年国庆节当天，单日发送旅客首次突破2万人次大关。

目前，有32对客车停靠延安，老区人民出行方便、快捷、顺畅。为不断提升服务质量，2009年，延安站组建了“圣地情”党员服务队，弘扬延安精神，继承优良传统，擦亮革命圣地的服务窗口。10月上旬，延安站以“相聚圣地延安、尽享花儿服务”为主题，邀请民间艺人曹六以陕北说书的方式，讲述红军长征到延安的历史。同时，车站组织延安市八一敬老院3名80多岁的“老革命”体验动车组列车和参观车站，给他们过了一个特别的生日。车站还联合延安市中山图书馆在候车室设立“红色书屋”，存书800册，供旅客们免费借阅。

今年，该站又推出“花儿亲情服务台”，以“共建亲情延安、共享延安亲情”为目标，践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，提供文明、热情、周到、细致的服务。据统计，自“圣地情”党员服务队成立以来，该站累计帮扶重点旅客1万多人次。