2016年11月5日，北京车务段G111次上海虹桥终到后，按照作业流程，列车长王新华组织全体乘务人员对列车进行检查巡视。当王新华来到13车厢时，发现13车7A行李架上有旅客遗失的黑色背包一个，遂会同乘警对包内物品进行清点查验，内有旧手机一部、银行卡多张、身份证、驾驶本等物品、证件以及2万元现金，王新华正准备开具客运记录与上海虹桥站进行交接时，失主返回列车上寻找自己的背包。王新华、乘警经过和失主仔细核对包内物品无误后，将背包完璧归赵及时交到失主手中。

看到自己的遗失物品完好无损，失而复得，失主激动的心情无以言表，承诺将拨打12306对全体乘务员表示真诚感谢。