“我父母乘坐K296次列车，母亲因病突然口吐鲜血，幸亏列车工作人员及时联系了锦州的救护车将母亲送到医院才脱离生命危险，我要感谢救我母亲一命的李彦明车长和其他乘务人员”。10月11日，哈客调度指挥中心接到局转12306来电。

事情的经过是这样的，10月11日，在哈尔滨开往济南K296次列车上，13号车厢33号中铺的一名女旅客突然口吐鲜血。乘务员张书新见状立即通知当班列车长李彦明，身兼红十字救护员的李车长闻讯后一边通知广播员寻找医生，一边拿着药箱赶往现常

“你以前有什么病史吗？”列车长焦急的询问，患病旅客姓诸，已经不能说话，丈夫迟先生称爱人以前有脑梗、支气管扩张等疾病，并称爱人上车后就感到不舒服，随后越来越严重，以致吐血。这时，乘务员张书新立即为周围旅客安排其他座席，为患者提供充足的空间。李车长见广播寻医未果后，鉴于多年走班经验，建议旅客在前方站提前下车救治，以免病情恶化。经与旅客家属同意，李车长立即联系锦州南站说明情况，并要求救护车进站进行救护，6:35分列车到达锦州南站，旅客诸女士被台上救护车，家属不忘对车长说：“感谢你们，感谢人民铁路”

患病旅客被送往锦州市附属第三医院进行救治，被诊断为十二指肠溃疡，胃胀大，由于列车处置救治及时，旅客现已得到有效救治。

这只是K296次列车乘务人员服务千千万万旅客的一个缩影，他们秉承旅客的事无小事，用实际行动践行“温馨出行、方便出行、安全出行”的目标，就是这样一群普通人的铁路人，干着“不普通”的事。（曲延杰）