乌鲁木齐客运段北京五组担当的Z69/70次列车，承担着乌鲁木齐至北京西的运输任务，往返需要运行6288公里，在这漫长的旅行中，乘务员们做足各项服务工作，确保旅客一路的平安和舒适。

  2016年8月26日，由乌鲁木齐客运段北京五组值乘的Z69次列车开出了北京西站，14号车厢的乘务员秦婷和敖静红走到25号铺位的旅客身边，做着详细的交接工作。原来，刘先生和家人是来北京治病的，虽然身体康复了很多，但是却不能独立行走，需要有人搀扶，为了让刘先生和家人方便地度过旅行生活，乘务员经常来到身边询问，并为他们送水到座，餐车的工作人员还为刘先生专门做了易消化的汤面条，帮他解决可能发生的一切困难。

  7号车厢是一个孩子比较多的车厢，大都是三四岁的孩子，在车厢里这些小伙伴们，一会儿跑到了连接处；一会儿又爬上了扶梯；过一会儿又玩起了边凳，乘务员衡梅不停地做着安全宣传，可是这些小家伙玩起来，怎么能听得懂呀，只好跟着他们跑前跑后，确保他们的安全，俨然是一个幼儿园的“保育员”。

  10号车厢乘坐着一个26人组成的老年旅游团体，做为新疆姑娘的古丽给娜不仅为老人们做了详细的安全宣传，还为老人当起了“旅游宣传大使”，为老人介绍新疆美食美景，老人直夸:“新疆姑娘真棒１

  据列车长宋冬丽介绍，在每趟乘务中，她们都会遇到很多“老、幼、并残、孕”的重点旅客，她们认为：向旅客伸出援助之手是他们工作的一部分，只要旅客来到列车上，就不能让他们带着困难走！

2016年8月27日18时04分，列车正点到达乌鲁木齐车站，北京五组的乘务员们圆满的完成了暑运中的最后一趟乘务工作，在车门口和旅客们互相挥手道别。