近期,不同城市的出租车与滴滴、专车之间的恩怨摩擦新闻频繁登上微博热搜排行榜,笔者在关注事件本身的同时,也不禁在想,出租车这一传统行业的未来究竟该何去何从?

其实,做为上世纪出现在中国大陆的一个行业,如果按照一般企业10年的生存周期来看,其早已进入了行业发展的老年时期。而对于这样一个已步入老年的行业,笔者认为,其只有改变,才能使行业焕发新的生机。

目前我国大陆地区的出租车公司采取的经营模式还是上世纪90年代的——通过收取分子钱,来管理公司旗下出租车。这种管理模式不但过于刻板,也在一定程度上增加了出租车的运营成本,降低了租车的市场竞争力。另外,据笔者所知,每个城市对于出租车都有其特有的准入机制,而在各不相同的准入机制下,都有一个共通点,那就是各城市的出租车“进门证”都握在各大出租车公司手中,换而言之,个人是很难拿到出租车准入证的。这就造成出租车公司对市场一定程度上的垄断,以及出租车司机在供小于求的市场环境下的公然宰客和拒载。笔者注意到,在此轮出租车与网络约车对垒新闻的微博下,网民的评论几乎一边倒的支持网络约车,其理由也大多为曾经被正规出租车拒载、拼客、不打表宰客等等。从网友评论,我们不难看出,现在出租车行业的运行模式早已到了该改一改的时候了。

笔者认为,出租车行业应尝试放下架子,改善服务,尝试“网络+”的模式。在改革这点上,笔者建议其向同为传统运输行业的铁路学习。出租车行业应放下高高在上的架子,虚心向新兴的竞争对手学习取经,不要一味的将自己如今的困境归咎于新兴行业,要从自身找原因,提高服务质量,杜绝拒载、随意拼车、不打表等被大众唾之以鼻的陋习,从根本上改善服务。就像一直被称作“铁老大”的铁路,在经历了铁道部被撤,转型铁路总公司后,铁路早已放下了原先的架子,转变思想,从更好的服务旅客、客户入手,由原来的等活上门到如今的主动找活,积极寻找发展新思路,绞尽脑汁找效益,真可谓转变巨大。另外,在这个早已盛行网购的时代,出租车行业也应尽早改变,尝试“网络+”模式,增加自身竞争力。就如铁路在实行12306网络售票后,不仅改变了往年春运大排长龙的购票场景,更是将一部分早已改变出行方式的人,拉回铁路。特别是近年来高铁网络的日益扩大,连平日习惯飞机出行的明星,也改乘铁路。这种“网络+速度=安全+高效”的模式,成功是铁路慢慢走出原先的困境,而同样作为“老行业”的出租车,相信通过与网络结合,也一定能走出自己的新路。更何况,新兴的滴滴、专车等最大的特点也是网络,虽然它们可能更便宜,但出租车则相对更安全,在安全与便宜之间,相信顾客会自由取舍。

综上所述,笔者希望出租车行业从街头武行中尽快走出来,只有更好适应社会,与时俱进,才能让行业走的更远,走的更好!(程岚)