“美景”营销为铁路发展带来活力

近日，借由青藏铁路修路十年之机，各媒体纷纷推出青藏铁路专线旅游攻略，暑期到来，这条“天路”带来的沿途盛景吸引众多游客，拉动当地旅游业发展。

不仅如此，5.15调图前后，铁路总公司通过官方媒体平台“发现最美铁路”活动，介绍通往贵州、云南、湖北等地沿途火车美景，展现线路魅力。上海迪士尼开业之后，多局加开暑运对沪“迪士尼”专列，形成上海“童话”旅游宣传热，吸引旅客前往。

乘客乘坐火车出行的目的多为探亲、务工、旅游。近年来，随着人们物质文化水平的不断提高，人们对生活的追求则更加侧重于精神的体验，向往“诗和远方”，提倡“走出去看看”。各铁路部门纷纷出台管内线路美景攻略，开启线路美景营销模式。在及时了解并满足旅客出行需求的同时，通过一个地区的民俗文化、自然风光吸引游客，实现以“景”带“运”，同时以“运”促“景”，带动绿色产业，实现铁路旅游运输可持续发展。青藏铁路就是一个很好的例子，它的开通打通了进藏出藏瓶颈，十年来，青藏美景与地域文化吸引大批游客，“青藏线路”则成为热门旅游线路。“美景营销”对铁路而言，实为在市场经济环境下为自身发展拓市尝谋出路。在新形势下转变市场观念，顺应市场规律，自供给侧出发，结合自身特色，打造自身品牌价值。

“美景营销”是铁路顺应时代潮流的选择，但要想真正抓住潮流实现发展，除了做好宣传之外，更应着重顾客体验提升服务质量。吸引旅客很重要，但如果只是注重“一次性”营销，这是夸来的“生意”，是不足以通过美景实现发展的。只有在旅客体验之后并真正夸“美”，才能形成口碑，才能将营销落到实处。