2016年“五一”小长假自4月29日开始至5月2日结束，全国铁路共发送旅客4589.5万人次，日均1147.4万人次。其中4月30日全国铁路发送旅客1290.7万人次，超过去年单日旅客发送量最高记录1253.7万人次，再创新高。

近年来，火车出行持续升温，单日旅客发送量屡创新高，从背后折射出铁路的改革成果与服务理念的转变。

说到创新服务，就拿笔者所关注的“大同车务段官方微博”来说，以实时发布“余票信息、气象预报等，政策解读、信息传递、解答咨询”等，将贴心服务和爱心关怀送到身边。作为与旅客沟通交流的重要平台，该微博不仅及时提供快捷方便的出行信息，同时还结合旅客出行的时段与特点，在“同车温馨提示”和“同车微百科”栏目中不断创新、丰富内容，时时与旅客互动，全方位展示铁路服务旅客的诚信和决心。

笔者深深感到，铁路官方微博是越办越红火，越办越贴心，成为了旅客出行不可或缺的好伙伴。铁路近年来推出的各项新举措，让我们大家看到了铁路部门的责任与担当，不断的完善自己，朝着人民满意的方向前进，此时“幸福感”从旅客们所洋溢的笑脸上便可观其一二。(景建斌)