车票快递--铁路部门人性化服务友添新举措

南方日报讯（记者/刘倩）网上买了车票但没时间去取票？现在火车票也可以快递了。记者18日从广铁了解到，旅客在网上购买全价票和儿童票，且不少于票面开车时间36小时的，可自愿选择办理车票快递业务，每件可送5张以内车票。

据介绍，车票快递服务必须在12306网站预定车票后、支付票款前，正确填写收件地址、收件人姓名、联系电话等信息。车票快递服务按件收费，可快递5张以内车票，收费暂定17元，须在网购车票时同票款一并支付，每件限一个地址。目前，广州市越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、黄浦区、白云区可以办理这项业务，深圳罗湖区、福田区、南山区和宝安区可以快递。

记者昨日在12306网站上看到，点击新版购票网站，点击进入购票系统登录后，在“我的12306”页面下点击选择最后一项，就能看到有一个“车票快递地址”选项，点击进入增加相关地址就可以成功确认快递信息，享受车票的快递服务了。

车票快递送达最快为网上购票后次日上午，最晚为票面记载的乘车时间前一天，且不晚于开车前12小时。车票投递前，快递员会与购票人联系，告知预计送达时间，并通知购票人准备好与所购车票对应的身份证原件，送到时须确认票、证一致方可交付车票。

如何在激烈的市场竞争中取得一席之地，越来越人性化的服务是不可或缺的一环。只有把发展的出发点和落脚点定位在着力解决好百姓“最急”、“最难”、“最怨”的民生问题，真正把发展的目的和成果体现在满足人民需要、实现人民利益、提高人民生活水平上，才能赢得人民大众的拥戴和支持。我们可以看出，近几年以来铁路部门已经推出了许多亲民、便民、利民举措。不断完善的网络、电话订票等渠道，让广大民众体会到了足不出户网络购票的便捷；车票延长60天的预售期，让广大民众体会到了轻松宽裕的购票快乐。

而现在推出的车票快递服务，又让我们看到了铁路部门在满足人民大众不同出行需求的决心和信心。作为服务大众的铁路部门要彰显出行与服务的对等性，要能够看出出行大潮背后的民生诉求，从完善车票网购到实施网购火车票快递服务，目的就是让旅客从购票到取票真正实现足不出户，真正做到省时、省力、省心，为我们的旅途再添一分舒适和一份开心！