“微”服务，新常态

转眼间，铁路暑运工作已接近尾声，但其中细致入“微”的服务却在旅客心中挥之不去。小小举动虽不起眼，但却对旅客出行起着不可忽视的大作用。

随着网络媒体的快速兴起，人们不断迈入“微”时代。与此同时，微博、微信等新媒体盛行，微博也同样成为了铁路展示自我的一面镜子，从里面的提醒和帮助清楚可见的表现了出来。“微提示”、“微生活”，小小的微博在这个网络时代渐渐崭露头角，也为铁路部门和广大旅客提供了一架桥梁！

通过微博的线上线下互动，使得人们才对铁路有了更深、更好的认识，提高了民众对铁路的认知度，所以说微博的运用对铁路发展起到了很大的作用。通过“微”服务，轻松了解近日的出行购票情况、铁路发展的新动向等；同时广大的旅客能够监督铁路职工的透明化工作状态。

笔者看来，在不断发展的社会潮流中，铁路部门的微服务也在不断走向成熟，他们借助微博真实地讲述铁路一线职工的故事，向社会和大众展示了铁路新形象、铁路亲和力以及铁路工作的艰辛。外表光鲜的背后是辛劳职工的默默付出，应该让更多的人了解铁路人的奉献。相信在新媒体崛起的时代，铁路会提供更多的服务形式服务于民众。