暑运期间，随着铁路旅客增多，列车上也出现了很多的好人好事，涌现了一批助人为乐的热心列车员。

2015年8月2日，由乌鲁木齐南开往北京的Z180次列车开始放行了，10号车厢15号中铺上来了一位行动不方便维吾尔族旅客，叫阿孜古丽，今年60岁了。双腿肿胀，行动不是特别方便，这次去北京看病，乘务员张君杰看到此情况后，立即上前询问情况，经过了解，阿孜古丽买的是中铺，上下铺十分不放便，而且汉语不是很好，和旁边的旅客交流起来有困难。张军杰一边主动和下铺的旅客协商调换铺位，一边把阿孜古丽的行李安排妥当，一路上张军杰几乎没有闲下来过，完成自己的正常作业后，就是照顾这位旅客。不时的送水，询问身体状况，感觉如何，由于阿孜古丽行动不方便，张军杰都会搀扶她去卫生间，一次一次接着一次，直到终点站。并嘱咐周围旅客阿孜古丽有任何需求的时候，可以随时去叫她。

她的细心打动着周边的每一位旅客，乘务员辛勤付出的背后是一颗、“待旅客如亲人”的心。