耐心细致的服务，总会给人留下深刻的印象，在z180/179次列车上，乘务员热情耐心的服务，让车厢充满了温馨。

2015年8月12日，z179次列车在优美的乐曲声中从北京站开出了，突然，乐曲停止，车厢里响起了、“寻找医生，找药的急促广播声”。

原来12号车厢30上铺从北京站上车的张芳女士的孩子小玲玲发高烧，12车乘务员马雯立即将情况反应给了列车长，并从医疗点拿来了体温计，测量体温为39度，马雯动员了下铺的旅客为她们调整了铺位，方便照顾小玲玲，又用酒精为孩子进行物理降温，并通知广播为孩子寻医找药，在马雯的细心照顾下，小玲玲很快退烧了。一路上马雯不敢大意，对小玲玲无微不至的照顾，给孩子喂水，逗她玩，抱着讲故事，让她们平安的到达了目的地。下车时张芳女士感激的对马雯说：、“太感谢你的帮助和照顾了，否则我一个人真是忙不过来”，小玲玲也拉着马雯的手说：、“大姐姐谢谢你，我好喜欢你”。马雯笑着抱起小玲玲说到：、“这些都是姐姐应该做的，下次还做姐姐的车，大姐姐还陪你玩”。

旅途中一句简单的问候，往往带给旅客一路的好心情，一次温馨的帮助，会让旅客的心中充满感激！